Dernière mise à jour : 25 mai 2024
Vous avez un compte Instagram, mais malheureusement il a été désactivé et vous ne savez pas comment le récupérer ? Pas de panique, vous êtes au bon endroit.
Nous savons tous à quel point il est important de récupérer un compte Instagram avec toutes nos publications, photos, stories et réels. Ne vous inquiétez pas ! Il est possible de récupérer un compte Instagram désactivé dans l'état où il était avant sa désactivation. Nous allons vous expliquer comment y parvenir dans cet article.
Avant tout de chose, il faut vérifier si votre compte Instagram a été désactivé ou temporairement suspendu. Il est important de connaître la différence, car les étapes de résolution ne sont pas les mêmes.
Identifier le statut de votre compte Instagram
Compte Instagram désactivé
Si votre compte Instagram a été désactivé, vous verrez un message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter.
Le message d'erreur devrait ressembler à ceci :
Compte Instagram suspendu temporairement
Sur Instagram, vous avez la possibilité de temporairement désactiver votre compte pour une pause, par exemple. Cela peut être fait soit par vous-même en demandant la désactivation temporaire, ou par quelqu'un en utilisant un appareil sur lequel votre compte est connecté en votre absence.
Pour remédier à cela, vous pouvez simplement vous reconnecter depuis un appareil de votre choix et votre compte redeviendra automatiquement actif.
Maintenant que vous savez que votre compte Instagram a bien été désactivé, une question logique serait : pour quelle raison mon compte a-t-il été bloqué ?
Pourquoi mon compte Instagram a-t-il été désactivé ?
Un compte Instagram est le plus souvent désactivé à la suite d'une violation des termes d’utilisation.
Les exemples les plus courants sont la publication de contenu qui ne respecte pas les règles de la communauté Instagram et les conditions d’utilisation (e.g. activités illégales, discours de haine, propos discriminatoires, contenu violent, nudité…).
Ce qu’il faut savoir, c’est que la plateforme Instagram ne vous donnera jamais la raison exacte ayant entraîné la désactivation de votre compte. Vous recevrez uniquement un message vous notifiant que votre compte Instagram a été désactivé pour avoir violé les termes et conditions. Mais il ne sera jamais indiqué précisément quel est le terme qui a été enfreint.
Dans ce cas, vous devez essayer de vous souvenir, quelles étaient vos récentes activités sur la plateforme. Ainsi, vous allez pouvoir comprendre ce qui a pu causer la désactivation, comme avoir publié du contenu non-libre de droit ou non autorisé.
Le point positif dans tout cela, c’est qu’il n’est pas compliqué de récupérer votre compte Instagram.
Cela peut prendre jusqu’à quelques jours pour retrouver l’accès à votre compte. Mais ce n’est pas grand-chose pour pouvoir récupérer toutes vos photos, vidéos et souvenirs accumulés depuis des mois voire des années.
Voyons maintenant, quelle est la marche à suivre pour retrouver votre compte Instagram intact.
Comment récupérer un compte Instagram désactivé ?
Il existe deux façons de réactiver votre compte Instagram en faisant appel de la décision de désactivation. Vous pouvez choisir la méthode de votre choix.
Sachez que dans les deux cas, il faudra faire appel. Nous vous suggérons d'abord d’essayer la méthode 1, avant de tenter la méthode 2 ; mais cela n’est pas une obligation.
1 - Faire appel sur l’application mobile Instagram
Si votre compte Instagram est désactivé, lorsque vous souhaitez vous connecter, un message d’erreur apparaît pour vous notifier la désactivation. En dessous de ce message, vous pouvez cliquer sur « En savoir plus ».
En cliquant sur le bouton « En savoir plus », vous allez être redirigé vers les options de demande de révision.
À partir de cette étape, suivez simplement les instructions. Ensuite, soumettez votre appel en prenant soin de donner le plus de détails possibles.
2 - Soumettre le formulaire d’appel de la désactivation
Vous pouvez également envoyer votre demande d’appel en cliquant directement sur le bouton « Formulaire d’appel » qui se trouve ci-dessous :
Puis soumettez votre formulaire d’appel en cliquant sur « Envoyer ».
Selon les cas, il peut vous être demandé de fournir une preuve de votre identité ou un selfie, comme étape de vérification, durant le processus de révision de la désactivation.
Combien de temps prend la révision de l’appel suite à la désactivation d’un compte Instagram ?
Généralement, la demande d’appel est traitée dans un délai de 1 à 7 jours, avant qu’Instagram réactive votre compte.
Dans ce laps de temps, veillez à vérifier régulièrement votre boite mail associé à votre compte Instagram.
L’équipe interne d’Instagram peut vous faire parvenir plus d’informations au sujet du statut de votre appel : activé ou rejeté. On peut aussi vous demander tout simplement de vous connecter à votre compte afin de savoir s’il a été réactivé ou non.
Si par erreur, vous avez soumis à plusieurs reprises votre preuve d’identité, faites attention à ne pas le refaire et continuez d’attendre une réponse.
Utilisez la nouvelle fonctionnalité Instagram "Statut du compte"
Dans les dernières mises à jours, Instagram à ajouter une nouvelle fonctionnalité qui donne davantage de précisions aux utilisateurs quant à leurs signalements à propos de publications ou de commentaires. Cette fonctionnalité vous tient informé lorsque une de vos publications allait à l’encontre des règles de la communauté Instagram.
Pour vérifier le statut de votre compte:
- Ouvrez l'application Instagram.
- Cliquez sur, ou touchez, les trois traits qui se trouvent en haut à droite de votre écran.
- Sélectionnez Paramètres.
- Cliquez, ou touchez Compte.
- Maintenant, sélectionnez la rubrique Statut du compte.
- Ici, vous pouvez consulter toute l’activité de votre compte ainsi que la diffusion de votre contenu.
Maintenant, que vous avez toutes les clés en main pour réactiver ton compte Instagram ; vous n’avez plus qu’à suivre les étapes listées ci-dessus.
Et si vous pensez que votre compte Instagram est victime d'une attaque de pirate informatique, alors nous vous conseillons de regarder ce tutoriel bien détaillé: Compte Instagram piraté, comment le récupérer ?
Il est important de noter que si votre compte a été désactivé pour violation des conditions d'utilisation d'Instagram, il peut ne pas être récupéré. Il est donc important de respecter les règles d'Instagram pour éviter la désactivation de votre compte.