Compte Facebook piraté, comment le récupérer ?

FunInformatique Il y a 2 mois 9 minutes de lecture

mot de passe faceook perdu

Dernière mise à jour : 27 janvier 2023

Pirater un compte Facebook est devenu récemment un fléau. Beaucoup d’utilisateurs du plus important réseau social de la toile sont victimes du piratage de Facebook et plus de la moitié d’entre eux sont incapables de récupérer leurs comptes.

Sommaires

1) Mot de passe oublié ou Mot de passe changé

2) Mot de passe changé et vous n’avez pas accès à l’email de récupération

3) Le mot de passe et l’email associé ont été changés

4) Signalez votre compte piraté à Facebook

Mon compte a été récupéré, mais le pirate a activé l'authentification à deux facteurs

5) Liens de récupération Facebook

En effet, ils sont souvent ignorants des méthodes disponibles pour recouvrer leurs précieux biens. C’est pourquoi nous allons vous expliquer dans cet article ces techniques qui sont faciles à mettre en œuvre pour récupérer votre compte Facebook piraté.

Il existe plusieurs cas de figure que nous allons chacun étudier.

1) Mot de passe oublié ou Mot de passe changé

C’est le cas le plus répandu: votre compte Facebook est piraté et le mot de passe est changé mais votre adresse email ou votre numéro de téléphone est toujours associé à votre compte Facebook piraté.

Pour récupérer votre compte piraté, vous devrez suivre la procédure suivante :

Tout d'abord, rendez-vous sur https://www.facebook.com et cliquez sur «Mot de passe oublié ? »
Puis entrez votre adresse email, votre numéro de téléphone ou votre nom dans la zone de texte et appuyer sur Rechercher.
Vous devriez à cette étape voir votre profil avec votre email de récupération et votre numéro de téléphone. Sélectionner votre numéro de téléphone ou votre adresse email et cliquez sur Continuer.

Maintenant, vérifier votre boîte email ou votre téléphone mobile si vous avez choisi le téléphone pour obtenir votre code de récupération. Entrez le code et cliquez sur Continuer.

C’est terminé. Choisissez un nouveau de mot de passe et vous pouvez récupérer votre compte Facebook piraté.

2) Mot de passe changé et vous n’avez pas accès à l’email de récupération

Dans ce cas de figure, le pirate informatique a changé votre mot de passe Facebook et vous avez perdu ou oublié le mot de passe de votre adresse email associée au compte.

Comme dans le cas précédent, aller à la page Facebook et cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
Ensuite, entrez votre adresse email, votre numéro de téléphone ou votre nom dans la zone de texte et appuyer sur Rechercher.
Puis cliquer sur « Aucun accès à ces options ? » en bas de la boîte de dialogue de réinitialisation du mot de passe. Ensuite cliquez sur "Je ne peux pas accéder a ma boite email".

Info: Si vous avez déjà essayé cette méthode et que le message "Nous n'avons pas pu confirmer que ce compte vous appartient" s'est affiché, n'hésitez pas à recommencer. Mais cette fois utilisez un autre appareil. Il doit s’agir d’un appareil que vous avez déjà utilisé pour vous connecter à votre compte iPhone.

Saisissez une nouvelle adresse email auquel vous avez accès. Elle sera utilisé pour vous envoyer des messages relatifs au récupération de votre compte Facebook piraté. Ensuite cliquez sur continuer.
Vous allez alors être redirigé vers les options de récupération supplémentaires. Cela peut varier selon les comptes Facebook :
- Question de sécurité : cette option n’est pas disponible pour les nouveaux comptes Facebook mais l’est toujours pour les anciens comptes. Si cette option est disponible, vous devrez alors répondre à la question pour réinitialiser votre mot de passe.
- Contact de confiance : vous pouvez utiliser cette option si et seulement si vous avez déjà établi une liste de contacts de confiance dans les paramètres de votre compte Facebook.
Cliquez sur "Dévoiler mes contacts de confiance" et taper le nom complet d’un de vos contacts de confiance.

Vous allez voir une liste d’instructions qui inclut une adresse URL. L’URL contient un code de sécurité spécial que seul votre contact de confiance peut accéder. Appelez votre ami et donnez-lui alors l’URL de manière à ce qu’il puisse ouvrir le lien et vous donner le code.
Utiliser le code de sécurité pour accéder à votre compte Facebook piraté.

3) Le mot de passe et l’email associé ont été changés

Dans ce cas, le pirate informatique a changé votre mot de passe ainsi que votre adresse email associé. C’est le pire cas de figure. Cependant, il existe une solution. Vous devez avoir accès à votre ancienne adresse email.

Cette méthode ne fonctionne que si vous l’appliquez quelques jours seulement après le piratage de votre compte Facebook.

Tout d'abord, connectez-vous à votre boîte email (celle que vous avez utilisé pour créer votre compte Facebook) et recherchez les emails de Facebook vous informant du changement d’adresse ou de mot de passe.
Habituellement l’objet de l’email est « Changement de mot de passe Facebook ».
Ensuite, cliquez sur « Si vous ne l’avez pas fait, veuillez protéger votre compte ».
Facebook vous proposera alors de « sécuriser votre compte », cliquer continuer et procéder.
A l’étape suivante, plusieurs options de récupération pourront vous être proposées en fonction de votre compte et de votre sécurité :
- Télécharger votre carte d’identité: vous devrez télécharger votre carte d’identité officielle en suivant la procédure. Un employé de Facebook la vérifiera et réactivera votre compte. Vous en serez informé par email.
- Vérification de votre date de naissance: vous devrez entrer votre date de naissance pour ré accéder à votre compte Facebook.
- Reconnaître vos amis sur leurs photos: vous devez reconnaître 5 noms d’amis sur 7 proposés sur leurs photos.

4) Signalez votre compte piraté à Facebook

Si aucune des méthodes citées précédemment n'est efficace, vous devez signaler votre compte piraté directement à Facebook.

Pour cela, accédez à la page de rapport de compte piraté et cliquez sur "Mon compte a été piraté".

Ensuite, saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, puis cliquez sur « Rechercher ».

Maintenant, saisissez votre mot de passe le plus récent et cliquez sur « continuer » pour signaler votre compte. Facebook peut vous fournir des instructions supplémentaires pour vous aider à récupérer votre compte.

Enfin, Facebook peut vous demander de télécharger une photo de votre pièce d'identité pour prouver votre identité, comme expliqué dans la section trois de cet article.

Info: Lors de l'envoi d'une photo de votre pièce d'identité, assurez-vous que la photo est claire et de haute qualité (pas de webcams) et que les quatre coins de votre pièce d'identité sont visibles avec votre nom et votre naissance date.

Mon compte a été récupéré, mais le pirate a activé l'authentification à deux facteurs

Une fois votre mot de passe réinitialisé, ne célébrez pas tout de suite. Si votre compte a été piraté, il se pourrait que le pirate informatique a activé l'authentification à deux facteurs liée à son propre numéro de téléphone. Cela signifie que vous aurez besoin d'un code de connexion spécial pour vous connecter.

Dans ce cas de figue, suivez les instructions ci-dessous:

Connectez-vous a votre compte avec votre login et votre mot de passe.
Dans la page authentification à 2 facteurs, cliquez sur "Vous avez besoin d’une autre méthode d’authentification ?"
En bas de la page, cliquez sur "Obtenir plus d’aide".
Enfin, entrez votre adresse mail et importez à nouveau votre pièce d’identité.

Si cette soumission est réussie, Facebook enverra un lien et un code à votre nouvelle adresse e-mail principale.

5) Liens de récupération Facebook

Voici les meilleurs liens de récupération d'un compte Facebook piraté :

Si vous avez récupéré votre compte Facebook, vous devez suivre notre guide de sécurité de compte pour le garder en sécurité.

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118 Questions / Réponses

Marie Ornella dit :

25 juin 2022 à 15 h 14 min

Merci pour cette publication
J’ai suivi la procédure de chaque point. J’ai exécuté le point 4) Signalez votre compte piraté à Facebook. J’ai changé mon Mot de passe, plusieurs fois, via mon e-mail de récupération. Mon compte reste toujours bloqué. Je ne sais plus quoi faire ?

Répondre
- Mays dit :
  
  2 août 2022 à 1 h 29 min
  
  Désolée ça ne va pas aider… Mais il m’arrive la même chose, impossible de récupérer mon compte, l’adresse et le numéro de tel associés ont été changés. J’ai dû créer un nouveau compte. As-tu vraiment pu accéder au point 4?? Impossible pour moi de le trouver.
  
  Répondre
  - jagrey dit :
    
    18 décembre 2022 à 13 h 05 min
    
    Malheureusement, la seule chose que nous pouvons suggérer est de contacter le support Facebook.
    https://www.facebook.com/help
Abdelhakim abdelkhaleq dit :

25 mai 2022 à 3 h 35 min

Bonsoir j’ai un problème sur mon compte Facebook Ila été bloqué même que j’ai suivi les instructions à suivre inssi j’ai donné mon identité mon compte et toujours bloqué j’ai essayer de débloquer mais j’ai arriver pas ta n’a in tel méthode pour le débloquer pouvez-vous meder a résoudre ce problème je serai très reconnaissant

Répondre
Hanifa dit :

11 mai 2022 à 1 h 23 min

BONJOUR
Mon compte a été piraté. J’essaie de le récupérer mais impossible. L’ adresse mail avec lequel j’ai créé le compte et le mot de passe ont été modifier. Malheureusement cet adresse n’existe plus il a été désactivé par Yahoo. J’ai essayé plusieurs méthodes mais je ne fais que tourner en rond. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît?

Répondre
- jagrey dit :
  
  18 décembre 2022 à 13 h 07 min
  
  Bonjour,
  Avez-vous défini une authentification de sauvegarde par e-mail ? Comme dit précédemment, essayez de les contacter par e-mail et insistez.
  
  Répondre
Romain dit :

27 avril 2022 à 9 h 16 min

Hello
J’ai utiliser le lien https://www.facebook.com/hacked
j’arrive à ce que FB m’identifie, je change mon mot de passe.. tout est bien jusque là. Puis il m’emmène sur une page ou il me dit que mon compte bloqué. Pour débloquer, la procedure c’est : je dois confirmer que c’est bien mon compte
Quand je clique sur le bouton, il me demande d’envoyer le code de confirmation par Email.. sauf que je n’ai plus accès à ma boite email
Et quand je fais : voir autre option.. il me redirige sur l’envoi du code par email

Mon compte possède un numéro de mobile et auth. en 2 facteurs.. Mais je n’arrive pas à avoir d’autres méthode que l’email 🙁

Répondre
Orlando dit :

10 avril 2022 à 21 h 48 min

Bonjour,
Mon compte Facebook à été piraté par quelqu’un ayant publié une photo compromettante.
Depuis mon compte est bloqué. J’ai fait une demande d’examen mais apparemment mon pirate a mis une photo qui ne respecte pas les standards de la communauté, mais ce n’était pas moi.
Pouvez vous m’aider et réactiver mon compte ou savez vous quelles sont les démarches à suivre svp ?
Merci
Clara

Répondre
remy dit :

29 mars 2022 à 23 h 00 min

Bonjour.
Mon compte facebook a été Pirater , Ils ont changés le mot de passe .
J’ai suivi les tutoriels et enfin j’ai pu reinitialiser mon mot de passe. Le probleme qui ce pose, c’est que la personne qui a piraté mon compte a activer l’authentification à deux facteurs. Alors que je n’ai pas acces a ceci.
J’ai bien envoyer ma carte d’identité à plusieurs reprise , Facebook me répond avec un lien et un code mais cela ne change rien car on me demande toujours le 2 code que je n’est pas . Et sur le mail de réponse Facebook voilà ce qu’il y a marqué .
Since you have two-factor authentication turned on for your account, you’ll be asked to enter a special login code each time you try to access your Facebook account from a computer or mobile device we don’t recognize. You can learn more about managing your two-factor authentication settings in the Help Center:
Or j’ai envoyer ma carte d’identique parce -que justement je n’est pas ce code .
Je ne c’est plus quoi faire auriez vois un début de solution s’il vous plait ?
Cordialement

Répondre
Caroline dit :

26 mars 2022 à 15 h 38 min

Bonjour,
Mon compte Facebook a été piraté hier matin.
Il a changé les adresses mail, le téléphone et le mot de passe. J’essaies toutes les solutions mais rien ne fonctionne.
J’ai créé un autre compte afin de signalé le piratage de mon compte principal.
Je n’ai pas de connections à deux facteurs, ni validé » Ami de confiance « .
Que puis-je faire ?
Merci de votre aide

Répondre
Georges Léopold Hounnouvi dit :

25 mars 2022 à 19 h 23 min

Mon compte a été volé,et le voleur à changé mes coordonnées de connexion y compris mon mot de passe. Et j’ai essayé les méthodes de récupération mais c’est sans succès. Que dois-je faire aider moi??

Répondre
Emmanuelle dit :

25 mars 2022 à 17 h 25 min

Bonjour,
Le compte Facebook de mon fils qui est décédé, est utilisé par une personne inconnue, qui m’a retirée des contacts de mon fils et bloquée, changé les paramètres du compte et changé les codes d’accès. Si bien que je ne peux plus avoir accès à son compte et le gérer.
J’ai envoyé tous les documents que demande la procédure afin de récupérer le compte de mon fils.
Facebook ne m’a JAMAIS répondu… Ni répondu au courrier envoyé avec tous les justificatifs…

Répondre
- jagrey dit :
  
  2 avril 2022 à 16 h 55 min
  
  Bonjour Emmanuelle,
  Je vous présente mes sincères condoléances. Gardez à l’esprit que, même dans ces circonstances, Facebook n’est pas autorisés à communiquer les informations de connexion du compte d’un autre utilisateur. Les politiques de Meta interdisent à quiconque de se connecter au compte d’une autre personne, quelles que soient les circonstances.
  Néanmoins, vous pouvez toujours demander la suppression du compte Facebook de la personne décédée. Pour cela, vous devrez fournir à Facebook une preuve d’autorité et une preuve du décès de votre proche. Vous trouverez plus détails sur cette page: https://fr-fr.facebook.com/help/1518259735093203
  
  Répondre
Samira dit :

25 mars 2022 à 15 h 33 min

Bonjour Jagrey,
10000000 merci pour votre réponse.
J’ai reçu le message suivant : Adresse e-mail non valide
L’adresse e-mail que vous avez saisie n’est associée à aucun compte Facebook. Veuillez entrer l’adresse e-mail associée au compte désactivé.
En fait le méchant pirate a modifié l’adresse mail associé à mon compte. Pourtant, quand je le cherche sur Facebook, avec ce mail, je le trouve. Je me sens vraiment dépassée, mon seul espoir c’est vous

Répondre
Samira dit :

24 mars 2022 à 10 h 16 min

Bonsoir et merci pour vos solutions. Mon compte Facebook a été piraté, le pirate a réinitialisé mon mot de passe, et a modifié l’adresse mail de recuperation du code. j’ai tenté toute les solutions mais en vain Aidez moi svp
Voici le message reçu après communication de la piece d’identité
Hi Samira,
Thanks for your response. Unfortunately, we can’t confirm that this account belongs to you using the information that you’ve submitted.
We want to make sure that the only person with access to your Facebook account is you. To do this, we’re only able to grant account access after you confirm your identity.
You can learn more about how to confirm your identity, as well as the types of IDs we can use, in the Help Center:
https://www.facebook.com/help/159096464162185?ref=cr
Thanks
Facebook Security

Répondre
- jagrey dit :
  
  24 mars 2022 à 15 h 52 min
  
  Bonjour Samira,
  Tout d’abord, assurez-vous que la photo est claire, de haute qualité et que les quatre coins de votre pièce d’identité sont visibles avec votre nom et votre naissance date.
  Ensuite renvoyer votre pièce d’identité depuis le lien suivant: https://m.facebook.com/help/contact/183000765122339
  Salutations
  
  Répondre
sarah Rakotoarison dit :

16 mars 2022 à 13 h 04 min

Bonjour.
Mon compte facebook a été piraté le 11 Mars 2022. Ils ont changés le mot de passe, le numero de telephone ainsi que l’adresse email. J’ai suivi les tutoriels et enfin j’ai pu reinitialiser mon mot de passe. Le probleme en ce moment, c’est que la personne qui a piraté mon compte a activer l’authentification à deux facteurs. Alors que je n’ai pas acces a ceci. Donc ,a question c’est il y a t il une solution pour cela? Comment faire?
PS: J’ai deja envoie la copie de ma carte d’identité.
Merci pour votre réponse!

Répondre
paul dit :

12 mars 2022 à 10 h 35 min

Bonjour
mon adresse mail wanadoo ,a ete priate et mon compte facebook aussi changement de mon code et changement de mon nom sous ma photo de profil.
J ai envoye ma carte identite en suivant toute les etapes mais rien n a faire je suis bloque
pouvez vous m aider svp

Répondre
freemuzien dit :

7 mars 2022 à 16 h 54 min

Bonjour, mon compte facebook vient d’être piraté, impossible pour moi de récupérer le compte car le pirate a aussi changé l’adresse de récupération du compte facebook. avez vous une solution, sachant que j’ai toujours eu un pseudo, et n’ai jamais communiqué ni ma CNI, ni mon numéro de téléphone a facebook. merci

Répondre
Charvet dit :

3 mars 2022 à 22 h 28 min

Bonsoir si je vous contacte c’est parceque j’ai été piratée c’est la personne a modifié mon nom a réinitialiser mon mot de passe, je n’est pas accès à mon compte et j’aimerais le retrouvé svp aider, cette personne a modifié le compte e-mail de mon Facebook et le numéro de téléphone aidé moi svp

Répondre
Nathalie dit :

2 mars 2022 à 22 h 08 min

Bonjour,
Mon compte Facebook a été piraté le 24 octobre 2021 et depuis je n’arrive pas à le récupérer car je n’arrive pas à prouver mon identité. En effet, sur Facebook, mon prénom est un pseudo mais mon nom de famille est bien réel ainsi que tout le reste de mes données. Par conséquent, quand j’envoie ma carte d’identité, mon prénom ne correspond pas à celui indiqué sur mes papiers d’identité, ma demande de récupération de compte est donc systématiquement rejetée. En désespoir de cause, j’ai voulu me recréer un compte Facebook mais ça n’a pas fonctionné puisque un message m’indiquait qu’un compte existait déjà avec les informations fournies (et cette fois-ci, j’ai précisé mon vrai prénom). Comment est-ce possible ? D’un côté, on me refuse l’accès à mon compte Facebook car le prénom utilisé sur Facebook n’est pas le même que sur ma carte d’identité et quand je tente d’en créer un nouveau avec mon vrai prénom, on me dit qu’il en existe déjà un (normal c’est le mien, rappelez-vous, celui qui a été bloqué). Comment me sortir de ce fouillis inextricable ?
En vous remerciant par avance,
Nathalie

Répondre
- jagrey dit :
  
  3 mars 2022 à 14 h 07 min
  
  Bonjour Nathalie, as-tu essayé de créer un compte avec une autre adresse mail ?
  
  Répondre
Maud dit :

28 février 2022 à 18 h 31 min

Bonjour, j ai suivie à la lettre tout vos explications mais malheureusement rien n’y fais.
Le pirate a changer mon adresse mail et mis mon numéro de téléphone avec un indicateur étranger. Et quand j ai reçu les mails il était en mandarin
Je lance le lien de récupération par Facebook sur mon pc et mon portable, mais après avoir tous nettoyer les malwer et virus et fait du gros nettoyage cela ne fonctionne plus.
J ai réussie à faire cette procédure sur mon ancien téléphone.
Mais quand j envoie ma pièce d identité je n ai aucun message, je retourne juste sur la page d aide de Facebook
J ai déjà tante 4 fois, et je reçois un message par mal en mandarin de @support. Facebook.com
Qui me me dit non en gros , avec le lien des pièce accepte par Facebook
Pour la 5 irme fois j ai envoyer la carte à coter de mon visage… pensais vous que cela va fonctionner ?
Merci de m aide

Répondre
- Eric dit :
  
  11 mars 2022 à 22 h 22 min
  
  bonjour,
  On est exactement dans le meme cas que vous …. avez vous trouver une solution ?
  Merci
  
  Répondre
Louis dit :

27 février 2022 à 11 h 51 min

Bonjour,
Je me suis fait pirtaté mon compte Facebook vendredi 25 février, le pirtate à publié sur mon compte des contenu qui ne respectent pas les standards de la communauté, depuis mon compte a été désactivé et un examen a été demandé (par le hacker surment).
Je ne trouve aucun moyen pour signalé à Facebook que mon compte à été détourné par un pirate informatique.
J’aimerai vraiment le récuper, avez vous une solution ?

Répondre
lasselle dit :

19 février 2022 à 17 h 41 min

bonjour,je me suis fait piraté mon compte facebook depuis le 25 novembre 2021.j’ai essayé plusieurs façons de le récupérer mes rien n’y fait.j’étais au travail quand le pirate ma pris mon compte.il a demandé 3 fois de réinitialiser mon mots de passe car quand on ma signalé que je me suis fait pirater j’ai reçu 3 mail a heure différente de réinitialisation de mot passe.le pirate a changé mon nom et la photo quand mes amis on signalé que mon compte était piraté et du coup il les a bloqués.du coup facebook a bloqué le compte.en essayant de le récupérer j’ai vu qu’il a inverser mon et prénom sur ma boite mail.du coup quand je mes mot passe oublié je ne reçoit pas de code.j’ai transmis ma carte d’identité.facebook me dit que ma carte est transmis pas de nouvelle.j’ai ecris a facebook pour dire tout et que je veux récupérer mon compte.j’ai reçu un mail au mois de janvier de facebook pour me dire que je vais bientot etre contacté.toujours rien.j’espère que vous allez pouvoir m’aider merçi

Répondre
- Bambaaboudrahamane dit :
  
  27 janvier 2023 à 16 h 10 min
  
  Mon compte as été pirater je veux récupérer
  
  Répondre
  - FunInformatique dit :
    
    27 janvier 2023 à 18 h 31 min
    
    Je vous recommande de suivre les étapes décrites dans l’article pour récupérer votre compte Facebook piraté. Assurez-vous de suivre toutes les instructions attentivement et de fournir toutes les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Si vous avez des difficultés à suivre les étapes ou si vous n’êtes pas en mesure de récupérer votre compte, n’hésitez pas à contacter le support de Facebook pour obtenir de l’aide
Marie-Pierre dit :

19 février 2022 à 17 h 32 min

Bonjour
Ma boîte mail a été piratée sans possibilité de récupération.
C’était l’adresse mail rattachée à mon compte Facebook qui a également été piraté
J’ai voulu réinitialiser mon mot de passe Facebook via mon numéro de mobile
J’ai eu un message de publications non conformes et j’ai donc fait une demande d’examen
Cette demande est faite depuis une semaine sans aucune évolution
Mais si Facebook envoie des demandes de justif par mail je n’y aurai pas accès ….
Auriez vous une idée pour récupérer mon compte ?
Merci et bonne soirée

Répondre
Janye dit :

19 février 2022 à 2 h 28 min

Bonjour,
après avoir lu cet article, même si sa publication date d’un moment déjà, j’ai eu espoir que vous pourriez peut-être m’aider. Pour vous mettre en contexte, je me suis faite pirater mon compte Facebook il y a 2 jours de cela. Le pirate a plus précisément modifié mon mot de passe. Or, même si j’ai encore accès à mon courriel, il m’est impossible de changer le mot de passe étant donner que le code envoyer dans mon courriel n’est jamais le bon. À toutes les fois où j’ai essayé de recevoir un code, les mêmes 6 chiffres m’étaient envoyés. Ensuite, lorsque j’entre le code reçu dans mes courriels dans la section « entrer le code » un message apparait me disant que la série de chiffres entrés ne correspond pas au code qui m’a été envoyé… Les autres méthodes que vous avez proposer ne marchant pas non plus puisque toutes les actions me ramènent au même point : entrer le code envoyer dans mes courriels, code qui n’est jamais le bon. Je n’ai pas non plus l’option d’ajouter un nouveau courriel ou numéro de téléphone afin de récupérer ledit code d’une autre manière. J’espère de tout coeur que vous aurez une solution à me proposer, me créer un autre compte étant loin ce que je désire. Je vous remercie pour votre temps et votre réponse.
Bien cordialement.

Répondre
- jagrey dit :
  
  19 février 2022 à 16 h 23 min
  Bonjour Janye,
  Voila ce que je ferai a votre place:
  - Tout d’abord, je patiente 48 heures au minimum avant de lancer une nouvelle demande de récupération de mot de passe.
  - Je supprime de mon boite email tous les messages de code de récupération que j’ai reçu.
  - Ensuite ,j’ouvre mon navigateur web depuis l’appareil et le lieu où je me connecte le plus souvent au compte.
  - Puis je lance une seul et unique demande par jour de récupération de compte. Pas plus !
  - A la réception du code, je l’entre dans le prochain écran et je clique sur continuer.
  Enfin, il est important d’avoir un navigateur qui conserve les cookies et ne pas utiliser de VPN.
  Répondre
franck dit :

7 février 2022 à 11 h 52 min

bonjour, je me suis fait pirater mon compte aussi et le pirate a du poster des trucs qui ne correspondent pas aux règles de facebook et donc mon compte est bloqué.
J’ai envoyé une photo de ma pièce d’identité mais il reste 2 jours avant d’arriver aux 30 avant fermeture du compte.
Que faire?
La page qui s’ouvre et bloque l’accès est: « vous avez contesté la décision, le 13 janvier 2022, l’examen de vos informations prend normalement un peu plus de 24h. »
Et lorsque je me déconnecte, une fenêtre disant: « vous voulez vraiment vous déconnecter? il vous reste seulement 2 jours pour demander un examen. Apres ce délai, votre compte sera définitivement désactivé »
J’ai pourtant suivi la procédure en envoyant une photo de ma carte d’identité….
Merci.

Répondre
Caroline dit :

31 janvier 2022 à 11 h 20 min

Bonjour,
Je viens de me faire pirater mon compte Facebook, impossible me reconnecter, ou même de changer mon mot de passe, la langue a changé ce sont maintenant des signes chinois, on dirait du mandarin… Comment faire pour changer la langue et remettre en français alors que je ne peux pas accéder à mon compte svp ? Quelles sont les démarches à suivre ?
Merci.

Répondre
- jagrey dit :
  
  31 janvier 2022 à 14 h 46 min
  
  Bonjour Caroline, les solutions proposées dans l’article aident à récupérer votre compte Facebook. Je vous invite à les suivre.
  
  Répondre
Madeleine dit :

25 janvier 2022 à 18 h 42 min

Bonjour! J’aimerais savoir quel est le délai pour la vérification de mon compte («en examen») par Facebook, à la suite d’un piratage que j’ai dénoncé. On m’a demandé une preuve d’identité et depuis, on indique que mon compte est en examen et je n’y ai pas accès pendant ce temps. À quel délai puis-je m’attendre? Ça fait déjà 10 jours.

Répondre
- Marie-Pierre dit :
  
  20 février 2022 à 10 h 48 min
  
  Bonjour
  Je suis actuellement dans le même cas que vous. Avez vous trouvé une solution ?
  Merci de votre retour
  Bonne journée
  
  Répondre
Joanie bosse dit :

10 janvier 2022 à 10 h 46 min

Bonjours mon compte a été piraté jai donc suivi tout les etapes et jai envoiyer ma piece d’identité et il mon donner une code de récupération mes lorsque que je me connecte je dois sécuriser mon compte et confirmer que ses le mien avec un code envoiyer a un email qui a été ajouté a mon compte donc je nes pas accès au code et je nes pas dautre choix pour menvoiyer un code

Répondre
Fontaine dit :

6 janvier 2022 à 13 h 29 min

Bonjour,
Je viens de lire votre article et j’ai pensé que vous pouvez peut-être m’aider.
Depuis plusieurs jours Facebook me demande une approbation de connexion. Cependant je n’ai pas activé l’authentification à deux facteurs et je n’ai pas non plus mis des amis en confiance. Donc Facebook me propose seulement de me connecter à un autre appareil ou de sélectionner mes derniers commentaires pour approuver ma connexion, mais voilà rien ne marche. Je suis confrontée à un mur, j’ai envoyé des reports à Facebook et je tombe toujours sur des robots. Aucune aide ne m’ai vraiment proposé. Pensez-vous que j’ai encore une chance de récupérer mon compte? En attentant votre réponse, merci d’avance.

Répondre
- jagrey dit :
  
  6 janvier 2022 à 18 h 21 min
  
  Bonjour Fontaine,
  Cet article explique comment résoudre votre problème d’authentification à deux facteurs. https://www.funinformatique.com/cours/comment-recuperer-son-compte-facebook-sans-generateur-de-code/
  
  Répondre
papounet71 dit :

5 janvier 2022 à 14 h 03 min

Bonjour
Mon compte Facebook vient d’etre piraté , je ne peut meme pas me connecter à mon compte . Chaque fois que je veux ouvrir ma page facebook je tombe sur un site facebook tout en chinois..
Peut on me dire la procedure à suivre pour me sortir de ce probleme
Merci pour vos reponses

Répondre
- jagrey dit :
  
  6 janvier 2022 à 18 h 13 min
  
  Je pense que votre navigateur est infecté par un adware. Essayez d’ouvrir votre page Facebook depuis un navigateur diffèrent.
  Ensuite, je vous recommande d’analyser et de nettoyer votre machine. Pour savoir comment procéder, utilisez le lien suivant: https://www.funinformatique.com/cours/comment-supprimer-tous-les-virus-de-mon-ordinateur-windows/
  
  Répondre
Damien dit :

5 janvier 2022 à 9 h 40 min

Bonjour, encore merci pour votre travail ! Cela m’a bcp aidé…
Sauf que je reste bloqué à une des dernières étapes : j’ai été piraté, mon mot de passe ainsi que mail a été changé. J’ai récupéré le dernier mail de Facebook comme tu l’indiques. J’ai envoyé ma carte d’identité. Sauf que je ne peux pas aller plus loin car ils me disent de sucuriser mon compte Facebook lors de ma déconnexion et ils affichent le mail du HAKER !!!!
Comment faire stp ?????
Merci bcp

Répondre
- jagrey dit :
  
  6 janvier 2022 à 18 h 17 min
  
  Bonjour Damien,
  En cliquant sur Suivant, vous obtenez quoi comme message ?
  
  Répondre
Marie Dev dit :

1 décembre 2021 à 15 h 01 min

Bonjour,
Je n’ai plus accès à mon compte Facebook suite au vol de mon téléphone portable (c’était le seul appareil que j’utilisais pour m’y connecter et le mdp était enregistré).
Je n’ai plus non plus accès au compte email auquel mon compté était lié…
J’ai tenté plusieurs de vos solutions sans succès. Comment faire ? En plus, j’utilisais un pseudo… En revanche ma photo est très reconnaissable.
Ai-je des solutions ?
Si non, comment faire supprimer mon compte pour en créer un nouveau ?
Un grand merci !!

Répondre
Sandra dit :

30 novembre 2021 à 9 h 10 min

Bonjour
mon compte a été piraté samedi matin avec un changement de mot de passe
depuis cette nuit, changement de photo de profil
j’ai tenté toutes les solutions RIEN n’y fait je n’ai toujours pas repris la main sur mon profil
j’ai envoyé une photo de ma carte d’identité, pas de réponse
je ne peux plus saisir de codes de récupération, j’ai le message suivant « Vous avez essayé trop de codes. Veuillez réessayer plus tard. »
Une idée de ce que je peux faire de plus ?
Merci et bonne journée

Répondre
- jagrey dit :
  
  2 décembre 2021 à 14 h 16 min
  
  Normalement, lors d’un changement de mot de passe, Facebook vous envoie automatiquement un message par mail qui vous informe de ce changement.
  Ce que je vous conseille, c’est de vous connecter à votre boîte email (celle que vous avez utilisé pour créer votre compte Facebook) et de rechercher les emails de Facebook vous informant de ce changement. Ensuite suivez les étapes de la méthode 3.
  
  Répondre
Pascale Chone dit :

28 novembre 2021 à 17 h 00 min

Bonjour, mon compte Facebook a été piraté samedi 20 novembre. Le pirate a changé mon adresse mail, mon numéro de téléphone et a activé l’authentification à 2 facteurs. J’ai suivi toute la procédure jusqu’à l’envoi de ma pièce d’identité mais une fois que j’ai cliqué sur envoyer’ j’ai un message : votre requête n’a pu aboutir veuillez réessayer plus tard. Je suis restée 4 jours sans plus rien faire et j’ai retenté ce jour mais toujours le même message votre requête n’a pu aboutir

Répondre
- jagrey dit :
  
  29 novembre 2021 à 14 h 50 min
  
  Bonjour Pascale,
  En cas de problème avec votre ordinateur, essayez avec votre téléphone ou avec un autre navigateur, en général ça marche !
  
  Répondre
- Max dit :
  
  10 février 2022 à 19 h 09 min
  
  Bonjour je vous contacte car aucune des méthodes ne fonctionne pour moi car j’ai 2 compte facebook associé au même numéro de téléphone et que le piratage a eu lieu il y a 6 mois
  Que faire ?
  Merci beaucoup
  
  Répondre
Nils dit :

18 novembre 2021 à 13 h 13 min

Bonjour,
je fais la demande de réinitialisation du mot de passe mais je ne reçois pas le mail !
j’ai envoyé mes pièces d’identité mais à chaque fois, le retour est négatif ..
je suis dans l’impasse !!
Cordialement,

Répondre
Gérald Giguet dit :

13 novembre 2021 à 9 h 17 min

Bonjour, je me suis fais pirater mon compte mais j’y ai toujours accès. Le pirate a dû changer mon mot de passe, je fais toute la procédure mais je ne reçois jamais le code à 6 chiffres, comment faire? Cordialement

Répondre
- jagrey dit :
  
  15 novembre 2021 à 14 h 21 min
  
  Bonjour Gérald
  Si vous ne voyez pas ce code dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier Spam.
  Salutations
  
  Répondre
- Nils dit :
  
  18 novembre 2021 à 13 h 15 min
  
  bonjour, je suis dans le même cas, je ne reçois pas le mail avec le code !!
  rien dans les spams. J’ai testé mon adresse mail pour envoyer et recevoir, cela fonctionne, mais pas avec Facebook !
  
  Répondre
Gaston Loua dit :

9 novembre 2021 à 6 h 50 min

Bonjour bonjour moi c’est monsieur loua Gaston, j’ai des complications liées à mon compte Facebook c’est piraté et j’ai cherché à récupérer mais le pirate a changé mon numéro associé et J’avais pas d’adresse mail associé aussi si vous pouvez m’aider

Répondre
- jagrey dit :
  
  11 novembre 2021 à 17 h 54 min
  
  Bonjour Gaston,
  Avez-vous reçu un code de validation par SMS de la part de Facebook ?
  
  Répondre
Benoit dit :

7 novembre 2021 à 11 h 20 min

Bonjour,
Mon compte est bloqué » depuis le 23 décembre 2020 (soit presque un an) avec la mention « L’examen de vos informations prend normalement un peu plus de 24 heures. Revenez ici pour consulter la décision. »
Est ce que j’ai une chance de le récupérer un jour ?

Répondre
- jagrey dit :
  
  7 novembre 2021 à 13 h 46 min
  
  Bonjour Benoit,
  Est ce que votre compte Facebook est sous votre nom ?
  
  Répondre
julien dit :

4 novembre 2021 à 17 h 31 min

Bonjour,
Ce jour je me suis fais pirater. Le pirate à changé le mot de passe et l’adresse mail.
J’ai réussi a me faire renvoyer une demande de changement de mot de passe sur une autre adresse mail. j’ai changé le mot de passe. J’essaye de me connecter je tombe sur un nouveau probleme. Le pirate à activé l’autentification à 2 facteurs. Du coup c’est lui qui recoit le code. Que faire ?

Répondre
- jagrey dit :
  
  7 novembre 2021 à 15 h 05 min
  Bonjour julien,
  Dans ce cas, suivez les instructions suivantes:
  - Connectez-vous a votre compte avec votre login et votre mot de passe.
  - Dans la page authentification à 2 facteurs, cliquez sur « Vous avez besoin d’une autre méthode d’authentification ? »
  - En bas de la page, cliquez sur « Obtenir plus d’aide.
  - Enfin, entrez votre adresse mail, importez votre pièce d’identité et cliquez sur confirmer.
  Voir les images en pièces jointes.
  Répondre
Serani dit :

3 novembre 2021 à 21 h 47 min

Bonjour;
Je me permets de vous contacter car je me suis pirater lundi après midi mon compte Facebook que j’ai depuis plus de 10 ans, mon adresse mail de création initiale n’est plus utilisable, j’ai donc suivi votre option pour proposer ma nouvelle adresse et envoyer une pièce d’identité.
Voici la réponse de Facebook « Bonjour,
Merci pour votre réponse. Malheureusement, les informations que vous nous avez fournies ne nous permettent pas de confirmer que ce compte vous appartient.
Nous voulons nous assurer que vous êtes la seule personne ayant accès à votre compte Facebook. Pour cette raison, nous ne pouvons vous accorder l’accès à votre compte qu’après avoir confirmé votre identité.
Pour en savoir plus sur la procédure de confirmation de votre identité, ainsi que sur les types de pièces d’identité acceptés, consultez les pages d’aide :
https://www.facebook.com/help/159096464162185?ref=cr
Cordialement
Facebook Security »
Je ne sais pas quelles sont mes options pour pouvoir récupérer mon compte …je précise que je n’ai pas de pseudo et que c’est bien mon nom et ma photo sur mon profil.
Merci pour votre aide
Marina

Répondre
- jagrey dit :
  
  7 novembre 2021 à 15 h 17 min
  
  Bonjour Marina,
  Quel type de pièces d’identité avez-vous envoyé ? Notez que la pièce d’identité doit être envoyée scannée au format JPEG. Veillez à ce que la qualité soit bonne car les pièces envoyées sont traitées par des robots uniquement (traitement automatique).
  
  Répondre
GNANVI Bidossèssi Noël dit :

27 octobre 2021 à 17 h 19 min

Bonjour, mon compte facebook a été créé depuis au moins 5 ans avec le numéros +229 646***** et le mot de passe ***123. Mais en septembre passé un pirate l’a piraté et j’avais récupéré avec le mot de passe *****bino6461 mais le temps que je sécurise il l’a repris et a supprimé mon numéro. Actuellement le compte porte mon nom et prénoms, ma photo mais son numéros à lui. Puis-je encore le récupérer?

Répondre
- jagrey dit :
  
  31 octobre 2021 à 14 h 29 min
  
  Bonjour Gnanvi,
  Oui, vous pouvez encore récupérer votre compte Facebook, suivez simplement les étapes de la méthode 3.
  Salutations
  
  Répondre
Nicolet dit :

23 octobre 2021 à 10 h 23 min

Bonjour,
Je me permet de vous contacter car j’ai essayé ce que vous avez indiqué sauf que sa me mais votre compte bloqué

Répondre
MAGRI dit :

8 octobre 2021 à 13 h 12 min

bonjour,
merci pour toutes ces informations
pour ma part ces sont adresse mail et mot de passe qui ont été modifiés. lorsque j’en arrive a scanné une pièce identité, facebook m’informe que je ne peux utiliser cette fonctionnalité, du fait apparemment d’une activité sur facebook non conforme à leur politique. Je suis donc coincée….y a t’il un moyen d’y remédier? merci bcq, stéphanie

Répondre
Christ tiphano Adjama dit :

29 septembre 2021 à 15 h 34 min

Mon compte Facebook a été piraté ainsi que mon numéro changer j’ai de récupérer par email mais je n’arrive pas comment faire ? Très cordialement je vous prie d’accepter ma requête.

Répondre
Anis dit :

5 septembre 2021 à 13 h 57 min

Bonjour
Je me permet de vous envoyer un message. Parceque mon compte à été pirater et le gars a changer mes informations personnel notamment l’adresse email, le mots de passe, le numéro de téléphone et même mon prénom du coup j’ai tenté de le recuperer mais rien jusqu’à même envoyer ma carte d’identité que Facebook ma demander mais toujours pas de solution.
Et je demande s’il y’a une solution par rapport à cela.
Merci de votre compréhension,
Cordialement
Anis

Répondre
Anasthasia dit :

4 septembre 2021 à 21 h 55 min

Bonjour
je me suis rendu compte que quelqu’un que je ne connais pas a pris l’administration de ma page professionnelle il m’a assigné le rôle d’analyste ce qui fait que je ne peux plus faire de publication. Sur cette page professionnelle est adossée ma page personnelle. Dites moi s’il vous plait ce que je peux faire je suis désespérée c’est 5 ans de travail envolé.

Répondre
Akpa brice delange dit :

26 août 2021 à 15 h 20 min

Salut je n’arrive plus a me connecté sur mon compte facebook meme mon nom n’est plus sur facebook

Répondre
Audrey dit :

23 août 2021 à 22 h 01 min

Bonsoir, je me permets de vous contacter car je me suis fait piraté mon compte le 9 aout. J’ai du récupérer une nouvelle adresse gmail et envoyer ma carte d’identité. Ces étapes ont fonctionné et j’ai pu recréer un mot de passe. Cependant , je suis toujours bloquée au même endroit: « code de connexion requis: pour vous connecter, générer un code à partir de votre application d’authentification et entrez le ». J’ai regardé beaucoup de tutoriels mais je ne vois pas comment faire. Je vous remercie pour votre retour. Bien cordialement.

Répondre
- jagrey dit :
  
  24 août 2021 à 14 h 54 min
  
  Bonjour Audrey,
  Avez-vous activer l’authentification à deux facteurs ?
  Parce que lorsque vous activez l’authentification à deux facteurs, vous êtes invité à choisir une méthode d’authentification principale : une clé de sécurité, un code par SMS ou une application d’authentification tierce.
  Chaque fois que vous essayez de vous connecter à Facebook à partir d’un nouvel emplacement ou d’un nouvel appareil, Facebook vous demandera un code de sécurité ou de confirmation pour terminer la connexion.
  Je pense que dans votre cas, c’est une application d’authentification tierce (comme Google Authenticator ou LastPass) qui vous a été demandé pour générer un code de connexion.
  Bref, afin de mieux vous conseiller, prenez une capture d’écran de votre problème et partagez-la nous ici. La capture et l’envoi d’une image de l’écran de votre appareil nous permettent de résoudre votre problème dans la plupart des cas.
  
  Répondre
  - Audrey dit :
    
    24 août 2021 à 21 h 08 min
    
    Bonjour , tout d’abord merci d’avoir pris le temps de répondre .
    je vous mets en capture écran l’étape où je suis bloquée.
    J’ai téléchargé l’application Authenticator mais je n’arrive pas à aller plus loin malgré les explications recherchées sur internet.
    Dans mes démarches , j’ai du entrer une nouvelle adresse gmail ( celle de mon ami) afin de pouvoir avoir accès au démarche à suivre . J’ai également envoyé ma CNI qui a été validé par facebook ( mais envoyé sur l autre adresse gmail ) . Mais il me manque ce code pour aller plus loin .
    je vous remercie pour votre réponse .
    bien cordialement ,
  - jagrey dit :
    
    25 août 2021 à 21 h 38 min
    Bonjour Audrey,
    Maintenant je comprends mieux votre problème.
    Pour augmenter vos chances de retrouver l’accès à votre compte Facebook :
    Si possible :
    
    Connectez-vous depuis l’ordinateur, le téléphone ou la tablette que vous avez utilisé pour récupérer votre compte Facebook.
    
    Ensuite, connectez-vous depuis un lieu habituel (chez vous ou au travail).
    
    Enfin, suivez les étapes de cette petite vidéo:
  - bernard Larva dit :
    
    29 septembre 2021 à 15 h 36 min
    
    quand je vois mes comptes et que je clique sur celui que je veux utiliser, c’est l’autre qui apparait,si je le supprime et qu’il ne me reste que celui que j’utilise depuis toujours, pensez vous que je pourrez le récupérer? merci
- bernard Larva dit :
  
  29 septembre 2021 à 15 h 31 min
  
  je suis dans le même cas, mais avant j’ai du créer un autre compte pour essayer de la récupérer, et ensuite j’ai fais la même chose que vous, j’ai envoyer la copie de ma carte d’identité, et j’attend la réponse depuis 3 jours
  
  Répondre
Jean dit :

23 août 2021 à 4 h 20 min

Bonjour
Mon compte Fb a été piraté le 10 janvier 2021. Les adresses mail associées à ce compte n’existent plus,donc je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe. J’essaye toujours la méthode 2 mais ça ne sert à rien. Je clique sur » Vous n’avez plus accès à ces élément? » , après ça, il y a 2 possibilités: soit « connexion avec votre mot de passe » (ce qui est impossible parce que je ne le connais pas) soit « je n’ ai plus accès a ma boite mail ». Je clique sur » je n’ai plus accès à ma boite mail » et je vois cela: » Malheureusement nous ne pouvons pas vous donnes accès au compte parce que nous ne pouvons pas vérifier qu’il vous appartient. Si nous détectons que vous n’arrivez pas a accéder a votre compte,nous pourrions masquer les informations qu’il contient. » Voilà. Aucune possibilité de donner une nouvelle adresse mail ou une photo de ma pièce d’identité. Je n’y vois pas le tableau « comment nous pouvons vous rejoindre » qui est présenté dans cet article.

Répondre
- jagrey dit :
  
  23 août 2021 à 15 h 42 min
  
  Bonjour Jean,
  Si vous n’avez plus accès à aucune des adresses e-mail ou numéros de téléphone associés à votre compte alors envoyez un e-mail à security@facebookmail.com pour expliquer votre situation.
  Le délais d’examen de votre demande peut prendre plusieurs semaines, vous devrez donc être patient. Normalement dans les 30 prochains jours vous recevrez une réponse.
  Remarque : si vous n’avez pas utilisé votre vrai nom sur Facebook, vos espoirs de récupérer votre compte de cette manière sont proches de zéro.
  
  Répondre
  - Jean dit :
    
    24 août 2021 à 8 h 31 min
    
    Mais si j’ai utilisé mon vrai nom 🙂 Merci beaucoup. Je vais essayer.
  - Jean dit :
    
    7 novembre 2021 à 7 h 49 min
    
    Malheureusement,je n’ai reçu aucune réponse de la part de Facebook 🙁
  - jagrey dit :
    
    7 novembre 2021 à 14 h 26 min
    
    Avez-vous essayez cette méthode en utilisant un ordinateur ou un téléphone mobile que vous avez déjà utilisé pour vous connecter à votre compte Facebook ? Sinon, connectez-vous à https://facebook.com/login/identify à partir d’un ordinateur ou un téléphone reconnu et suivez les instructions.
  - Jean dit :
    
    11 novembre 2021 à 7 h 34 min
    
    Oui,mais Facebook ne reconnait pas mon ordinateur. Je ne comprends pas pourquoi.
  - jagrey dit :
    
    11 novembre 2021 à 18 h 19 min
    
    Bonsoir Jean, Est-ce que vous utilisez un VPN ? Avez-vous vidé le cache de votre navigateur ?
  - Jean dit :
    
    15 novembre 2021 à 4 h 38 min
    
    Bonjour,non je n’ai pas de VPN et je n’ai rien supprimé. Avant,il n’y avait aucune méthode pour récupérer mon compte et maintenant,il y en a une,mais le site ne reconnait pas l’ordinateur. J’ai aussi un téléphone mobile où je vois ma photo de profil,mais quand je clique sur « je n’ai plus accès à mon adresse mail », Facebook me dit que je dois utiliser un appareil dont je me suis servi auparavant. Et sur mon ordinateur,je n’y vois même pas ma photo de profil.
  - jagrey dit :
    
    15 novembre 2021 à 14 h 53 min
    
    Bonjour Jean,
    Assurez-vous également de vous connecter à partir du même réseau WiFi et du même navigateur web que vous avez utilisé avant le piratage de votre compte.
    Ensuite, allez sur l’application Facebook sur votre téléphone, essayez de vous connecter et sélectionnez « mot de passe oublié ». Cliquez sur le bouton indiquant que vous n’avez plus accès au numéro de téléphone et à l’adresse e-mail associés au compte. Si cela vous le permet, réinitialisez votre adresse e-mail.
    Sinon, allez sur facebook.com/hacked et choisissez « mon compte a été piraté ». Saisissez votre ancien mot de passe, choisissez « Sécuriser mon compte » et sélectionnez « Je ne peux pas y accéder ».
    Si vous accédez au formulaire où vous devrez soumettre une photo de votre pièce d’identité, assurez-vous que la photo est claire et de haute qualité (pas de webcams) et que les quatre coins de votre pièce d’identité sont visibles avec votre nom et votre naissance date. Si tout se passe bien, Facebook enverra un e-mail à la nouvelle adresse vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
  - Jean dit :
    
    16 novembre 2021 à 12 h 00 min
    
    Je n’accède pas au formulaire. Je suis vos conseils mais cela ne marche pas. J’essaye avec le même téléphone en utilisant le même navigateur et sur le même réseau comme toujours,chez moi. J’y vois ma photo de profil et d’abord il semble que le site reconnait mon téléphone. Mais puis,après avoir donné mon ancien mot de passe et cliqué sur le bouton « Je n’ai plus accès à mon adresse mail » je n’y vois aucun formulaire et le site me dit que je dois utiliser un appareil qui a été déjà utilisé pour m’y connecter. Mais c’est pourtant exactement ce que je fais…. Bon,merci beaucoup pour votre peine quand même. 🙂 On a essayé.
hugues Chamagne dit :

22 août 2021 à 22 h 09 min

Bonjour, je suis en profession libérale, j’avais un gros fichier client via Facebook, cela fait maintenant presque deux ans que mon compte à été piraté…. je perds énormement d’argent à cause de cette situation (on ne m’y reprendra pas…) bref, Régulièrement j’ai un message de récuperation de compte sur ma messagerie, j’imagine que c’est le hacker qui tente une connexion … Aucune des solutions que vous apportez ne resoud mon problème, j’ai même écris à Facebook en RAR, aucune réponse…le seul message que j’obtiens lorsque je tente de me connecter c’est : L’examen de vos informations peut être plus long que d’habitude
Merci d’avoir envoyé vos informations. Nous les avons reçues.
Nous avons moins de personnes pour examiner les informations en raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19). L’examen de votre compte peut prendre plus de temps que d’habitude.
La protection des gens sur Facebook étant une priorité de tous les instants, vous ne pourrez donc pas utiliser votre compte d’ici là.
Merci de votre compréhension.
Et aucune connexion possible…. Avez vous une solution? Au pire auriez vous les coordonnées d’une entreprise specialisé pour resoudre ce genre de problemes,
Vous en remerciant par avance,
Cordialement,

Répondre
- jagrey dit :
  
  24 août 2021 à 16 h 39 min
  
  Bonjour hugues, navré que ces méthodes n’ont pas résolu votre problème.
  Néanmoins, permets-moi de te poser une question: est-ce que votre compte Facebook est sous votre vrai nom ou sous un pseudo ?
  
  Répondre
  - hugues Chamagne dit :
    
    29 août 2021 à 8 h 11 min
    
    Merci de m’avoir repondu, mon compte est sous mon vrai nom, hugues chamagne lié à mon site officiel http://www.hugueschamagne.com, j’ajoute par ailleurs que la vignette de mon profil à été changé; au depart j’y avait mis mon portrait, et maintenant il y a un texte écris en arabe dans la vignette de profil, ce qui augure un piratage très « poussé » .
    D’apres un technicien en informatique , mon profil aurait donc été piraté, mais qu’ a priori le pirate est également bloqué et ne peux rien faire lui non plus…
  - jagrey dit :
    
    29 août 2021 à 17 h 05 min
    Bonjour hugues Chamagne,
    Dans ce cas et afin de récupérer au moins le ficher de votre client, il est possible de demander à Facebook le moyen d’accéder à vos informations, de les télécharger et de les transférer vers un autre service.
    Pour cela, je vous invite à suivre ces étapes:
    
    Accédez à https://www.facebook.com/help/contact/180237885820953
    
    Ensuite sélectionnez « Accès aux données«
    
    Puis cliquez sur « I have a Facebook account but I can’t access my data«
    
    Remplissez votre nom complet, votre pays de résidence, votre adresse e-mails et l’adresse email lié à votre compte Facebook.
    
    Enfin cliquez sur Envoyer.
  - hugues Chamagne dit :
    
    8 septembre 2021 à 15 h 03 min
    
    merci pour cette précieuse information! j’espère comme vous le pensez qu’il ne s’agit pas d’un hacker, mais j’ai quand même un doute, en tout cas encore un grand merci!
  - hugues Chamagne dit :
    
    2 septembre 2021 à 10 h 59 min
    
    je me permet de rajouter ce mssage, je me suis connecté par hasard sur mon compte facebook, et maintenant j’ai un nouveau message pas du tout rassurant:
    Hugues, vous avez contesté la décision
    LE 4 JUILLET 2020
    L’examen de vos informations prend normalement un peu plus de 24 heures. Revenez ici pour consulter la décision.
    Votre compte n’est pas visible sur Facebook et vous ne pouvez pas l’utiliser.
    Que se passe-t-il ensuite ?
    Nous réexaminerons votre compte. Nous avons moins de personnes pour examiner les informations en raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19). L’examen peut prendre plus de temps que d’habitude.
    Si nous constatons que votre compte respecte nos Standards de la communauté, vous pourrez réutiliser Facebook.
    Si nous constatons que votre compte ne respecte pas nos Standards de la communauté, il sera définitivement désactivé et vous ne pourrez plus contester la décision.
    Or je n’ai rien contesté du tout, je pense que le hacker continue son petit jeu…
  - jagrey dit :
    
    6 septembre 2021 à 15 h 56 min
    
    Bonjour Hugues,
    Je ne pense pas qu’il s’agisse d’un acte de hacker. Mais pour avoir l’esprit tranquille, veuillez changer le mot de passe de votre boite email et activez l’authentification à deux facteurs. Ensuite, patientez jusqu’à réception d’un nouveau message de la part de Facebook.
    Salutations
Steph dit :

20 août 2021 à 0 h 58 min

Bonjour
Mon compte Fb a été piraté le 10 août. Mail et MDP modifiés. J ai retrouvé le mail de fb dans mes spams hier mais qd je clique sur le lien comme quoi ce n est pas moi qui ait modifié le mail le lien n’existe plus. Quand je mets mon numéro de téléphone c’est indiqué compte désactivé or mon conjoint le voit toujours.
Comment faire ?
Merci de votre aide

Répondre
Moreau dit :

10 août 2021 à 22 h 27 min

Bonsoir,
Mon fils a eu son compte piraté et il est dans une impasse, car il ne peut plus avoir accès à son compte. Il a tout essayé mais en vain. Son compte a été piraté depuis 5 mois, il vient de s’en rendre compte. Il a réussi à changer le mot de passe, mais il ne peut pas avoir accès à ce dernier car la personne qui lui a piraté son compte à activé la double authentification qui nous est impossible d’accès. Je ne sais plus quoi faire et pas de possibilité de joindre Facebook.
Auriez vous une solution?
Cordialement

Répondre
- jagrey dit :
  
  13 août 2021 à 17 h 17 min
  
  Bonjour Moreau,
  Normalement, dans cette situation, il faut suivre les étapes de la méthode 4.
  Salutations
  
  Répondre
  - Moreau dit :
    
    14 août 2021 à 0 h 45 min
    
    Bonsoir,
    Mon fils a réussi à récupérer son mot de passe, mais il ne peut toujours pas se connecter car il n’a pas accès à la double authentification activé par le hacker, donc pas moyen d’aller sur son compte. Il se sert du compte de mon fils, et de son adresse mail, mais a changé le nom.
    Cordialement,
  - jagrey dit :
    
    14 août 2021 à 18 h 43 min
    
    Salut Moreau,
    Même si ton fils a réussi à récupérer son mot de passe, il ne pourra pas accéder a son compte parce que le pirate à changer le numéro de téléphone et il a activé la double authentification.
    Dans ce cas, il faut accéder directement à ce lien: https://www.facebook.com/hacked et laisses toi guider au travers des différentes étapes.
    À un moment donné, Facebook vous demandera de télécharger une photo de pièce d’identité de votre fils pour prouver son identité. Ainsi tu vas pouvoir récupérer l’ensemble de son compte.
  - bernard Larva dit :
    
    29 septembre 2021 à 15 h 41 min
    
    j’espère aussi, car c’est ce que j’ai fait il y a 3 jours 😉 merci à toi
Malone dit :

30 juillet 2021 à 18 h 54 min

Bonjour
J’ai signalé mon compte Facebook piraté.
Cependant quand je rentre les éléments dans la page retrouvez votre compte. Facebook me demande de saisir le nouveau ou l’ancien mdp.
Quand je rentre les éléments, Facebook me renvoie a l’étape précédente et ainsi de suite.
Que faire ?
Cordialement

Répondre
Audrey I dit :

29 juillet 2021 à 12 h 02 min

Bonjour,
Un ami a moi a eu son compte piraté, il s’en est rendu compte quand il a voulu se connecter à un jeu mobile, ou tout avait été changer, ce dernier étant connecté à son Facebook. Il a voulu donc aller sur son compte, et s’est rendu compte que le mot de passe, l’adresse et le numéro on était changé.
Donc les trois méthodes sont impossibles pour lui de fonctionner, car dans tous les cas ils demandent soit l’adresse, soit le numéro. Comment peut-il faire?

Répondre
- jagrey dit :
  
  29 juillet 2021 à 17 h 07 min
  
  Bonjour Audrey,
  Normalement, la troisième méthode résoudra votre problème. Il faut ouvrir votre boîte email (celle que vous avez utilisé pour créer votre compte Facebook) et recherchez les emails de Facebook vous informant du changement d’adresse ou de mot de passe.
  Habituellement l’objet de l’email est « Changement de mot de passe Facebook ».
  Cliquez sur «Si vous ne l’avez pas fait, veuillez protéger votre compte. » et suivez les instructions.
  
  Répondre
Fidel dit :

29 juillet 2021 à 0 h 34 min

Bonjour j’arrive toujours pas a récupérer mon compte Facebook j’ai fait comme vous avais dit ça va pas 😔

Répondre
- jagrey dit :
  
  29 juillet 2021 à 17 h 31 min
  
  Bonjour Fidel,
  Pourriez-vous nous expliquer un peu plus en détail votre problème ?
  Merci
  
  Répondre
  - Ines kamno dit :
    
    21 août 2021 à 11 h 07 min
    
    Bonjour, je ne parviens plus à me connecter à mon compte Facebook, j ai tout essayé. Je ne me rappelle plus de mon mot de passe et je n ai plus le reste des informations concernant
Yoann M dit :

27 juillet 2021 à 21 h 58 min

Bonjour
Mon compte fb a été piraté…
J’ai réussi à récupérer l’adresse mail associée au compte et changer le mot de passe, sauf que fb me demande un code de connexion via le générateur …sauf que n’ayant pas ce code pas de connexion à fb, et donc pas accès au générateur de code…sachant que je n’ai associé aucun numéro de téléphone à mon compte, quelle solution ai-je pour récupérer ce fichu code 😭
Je pense ne pas être le seul dans cette situation
D’avance merci pour votre aide!

Répondre
- jagrey dit :
  
  28 juillet 2021 à 13 h 33 min
  
  Bonjour Yoann,
  Si aucune des méthodes citées ci-dessus n’a pu résoudre votre problème, vous devez signaler le compte piraté directement à Facebook.
  Pour cela, accédez à ce lien: https://www.facebook.com/hacked, cliquez sur « Mon compte est piraté » et suivez les instructions.
  Bonne chance !
  
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- Rackay dit :
  
  21 août 2021 à 9 h 28 min
  
  Je suis dans la même situation. Impossible de se connecter à cause de l’identification à deux facteurs. Impossible aussi de signaler le compte piraté car la validation intervient après l’identification à deux facteurs, ainsi que d’autres solutions préconisées ici. Que faire ?
  
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pat dit :

25 juillet 2021 à 17 h 41 min

Bonjour, j ai essayé votre manip pour aider quelqu un à récupérer son compte (méthode 2) mais en fait on arrive pas à rentrer nouvelle adresse mail pour l aider à recouvrir son compte nous n avons pas le même tableau “comment pouvons nous vous joindre?” que faire? merci

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- jagrey dit :
  
  28 juillet 2021 à 14 h 14 min
  
  Bonjour pat,
  Pourriez-vous spécifier quel message d’erreur vous avez à la méthode 2 ?
  
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vincent galas dit :

20 juillet 2021 à 1 h 03 min

Bsr. Depuis 15 jours j’essaye de recupérer mon compte facebook qui a été piraté, et je tourne en rond. Mon compte a été associé à une adresse mail qui ne m’appartient pas, et mon compte est bloqué. impossible de se connecter, j’ai tout essayé, reinitislisation des identifaints, changements du mot de passe via google, declaration de compte piraté auprés de fb, avec photocopie de la carte d’identitée, création d’une nouvelle adresse mail pour m’envoyer les demarches à suivre, et depuis une semaine, j’attends….. Pas de nouvelles… Y aurait il moyen de les contacter directement? Au moins juste pour savoir si c’est récupérable ou pas…. Ce qui est bizarre c’est que mon compte a été bloqué, mais les pages qui y sont associées non….

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- jagrey dit :
  
  22 juillet 2021 à 14 h 41 min
  
  Bonjour Vincent,
  En raison de l’aménagement des horaires de travail Facebook au vu de la situation actuelle Covid-19, le délais d’examen de votre demande risque d’être plus longs que d’habitude. Normalement dans les 30 prochains jours vous recevrez une réponse.
  
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Aneline10@outlook.fr dit :

18 juillet 2021 à 20 h 17 min

bonjour y’a quelqu’un qui se fait passer pour moi est ce que vous savez trouver l’adresse email ip sécurisée car cette adresse email n’ai pas le mien est ce que tu peux m’aider a pirater le compte s’il vous plait merci

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Abdrklak Offcal dit :

29 décembre 2020 à 12 h 33 min

j’ai l’adresse mail du hacker, mais je ne peux pas ajouter une adresse pour récupérer le compte. quand je clique sur “je n’ai pas accéder aux éléments suivants” ça me met “Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’arrivez pas à accéder à votre adresse mail. Cela signifie malheureusement que nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou vous permettre d’accéder au compte Facebook auquel vous essayez de vous connecter. Il se peut que nous masquions les informations enregistrées dans votre compte Facebook si nous détectons que vous n’arrivez pas à vous y connecter.”
je ne sais plus quoi faire.

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samy mvula dit :

30 décembre 2019 à 15 h 11 min

bonjour un hacker vient de pirater mon compte facebook le matin du lundi 30/12/2019 et a modifie l email associe, mais je garde le controle de mon mail original, comment faire pour le recuperer.

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- jagrey dit :
  
  30 décembre 2019 à 15 h 42 min
  
  Si l’adresse e-mail associée à votre compte Facebook a été modifiée, vous pouvez annuler cette modification. Lorsqu’une adresse e-mail est modifiée, Facebook vous envoie un message contenant un lien spécial à l’ancien email. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour annuler le changement d’adresse e-mail et sécuriser votre compte.
  Ensuite changez le mot de passe de votre compte email et votre compte Facebook. Et activez l’authentification à deux facteurs sur votre compte. Pour plus détails, regardez ceci: https://www.facebook.com/help/148233965247823
  
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Soraya dit :

11 juin 2019 à 5 h 41 min

Je n’ai plus accès à la boite mail associée à mon compte, et quand j’entre un nouvel email/nouveau numéro de téléphone, on me redirige directement vers la page d’accueil (de login) de facebook, et ce sur téléphone ou sur pc, avec et sans vpn. Je n’accède jamais à la partie où je dois répondre à une question ou faire appel à des contacts de confiance (je ne pense pas en avoir choisi, mon compte date de 2007). J’ai envoyé des emails à Facebook, évidemment en vain. Je ne sais pas quoi faire, Facebook est pour moi un outil de travail et ça m’embêterait beaucoup de devoir en créer un nouveau. De plus, mon hacker est actif, il demande à mes contacts de lui envoyer une capture d’acran d’un code qu’ils leur enverrait sur leur téléphone, il est actif sur des groupes… J’ai signalé le piratage et demandé à des amis de faire de même, je ne sais pas si Facebook a réagi par rapport à ça. Je ne sais plus quoi faire.

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Elodie dit :

15 avril 2018 à 18 h 13 min

j’ai l’adresse mail du hacker, mais je ne peux pas ajouter une adresse pour récupérer le compte. quand je clique sur « je n’ai pas accéder aux éléments suivants » ça me met « Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’arrivez pas à accéder à votre adresse mail. Cela signifie malheureusement que nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou vous permettre d’accéder au compte Facebook auquel vous essayez de vous connecter. Il se peut que nous masquions les informations enregistrées dans votre compte Facebook si nous détectons que vous n’arrivez pas à vous y connecter. »
je ne sais plus quoi faire.

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Lina dit :

8 février 2018 à 12 h 49 min

J ai eu le meme probleme a cause de ce piratage de merde . J aimerais bien recuperer mon compte afin de remettre mon email sur mon compte je cherches des tas de solutions pour recuperer j ai essaye de contacter Facebook qu il restaurer mon compte

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