Pirater un compte Facebook est devenu récemment un fléau. Beaucoup d’utilisateurs du plus important réseau social de la toile sont victimes du piratage de Facebook et plus de la moitié d’entre eux sont incapables de récupérer leurs comptes.
En effet, ils sont souvent ignorants des méthodes disponibles pour recouvrer leurs précieux biens. C’est pourquoi nous allons vous expliquer dans cet article ces techniques qui sont faciles à mettre en œuvre pour récupérer votre compte Facebook piraté.
Il existe plusieurs cas de figure que nous allons chacun étudier.
1) Mot de passe oublié ou Mot de passe changé
C’est le cas le plus répandu: votre compte Facebook est piraté et le mot de passe est changé mais votre adresse email ou votre numéro de téléphone est toujours associé à votre compte Facebook piraté.
Pour récupérer votre compte piraté, vous devrez suivre la procédure suivante :
- Tout d'abord, rendez-vous sur https://www.facebook.com et cliquez sur «Mot de passe oublié ? »
- Puis entrez votre adresse email, votre numéro de téléphone ou votre nom dans la zone de texte et appuyer sur Rechercher.
- Vous devriez à cette étape voir votre profil avec votre email de récupération et votre numéro de téléphone. Sélectionner votre numéro de téléphone ou votre adresse email et cliquez sur Continuer.
- Maintenant, vérifier votre boîte email ou votre téléphone mobile si vous avez choisi le téléphone pour obtenir votre code de récupération. Entrez le code et cliquez sur Continuer.
- C’est terminé. Choisissez un nouveau de mot de passe et vous pouvez récupérer votre compte Facebook piraté.
2) Mot de passe changé et vous n’avez pas accès à l’email de récupération
Dans ce cas de figure, le pirate informatique a changé votre mot de passe Facebook et vous avez perdu ou oublié le mot de passe de votre adresse email associée au compte.
Étape 1 : Tenter de récupérer l'accès à votre compte de messagerie
Si vous ne pouvez plus utiliser l'email avec lequel vous avez fait votre compte Facebook, essayez d'abord de le récupérer :
- Allez sur la page pour se connecter à votre email.
- Cherchez une option comme "J'ai oublié mon mot de passe" ou "Problème pour se connecter ?" et suivez les étapes pour retrouver l'accès à votre email.
Étape 2 : Utilisez une autre adresse email ou numéro de téléphone
Si vous ne pouvez pas récupérer votre email, essayez de vous connecter à Facebook avec une autre adresse email ou un numéro de téléphone que vous avez déjà mis sur Facebook.
- Si vous ne savez pas quelles infos vous avez ajoutées sur Facebook, allez sur un ordinateur ou un téléphone que vous avez déjà utilisé pour aller sur Facebook.
- Tapez facebook.com/login/identify dans votre navigateur et suivez ce qu'on vous dit de faire.
Étape 3 : Demander une réinitialisation du mot de passe
- Comme dans le cas précédent, aller à la page Facebook et cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
- Ensuite, entrez votre adresse email, votre numéro de téléphone ou votre nom dans la zone de texte et appuyer sur Rechercher.
- Puis cliquer sur « Aucun accès à ces options ? » en bas de la boîte de dialogue de réinitialisation du mot de passe. Ensuite cliquez sur "Je ne peux pas accéder a ma boite email".
- Saisissez une nouvelle adresse email auquel vous avez accès. Elle sera utilisé pour vous envoyer des messages relatifs au récupération de votre compte Facebook piraté. Ensuite cliquez sur Continuer et suivez ce qu'on vous dit de faire.
3) Le mot de passe et l’email associé ont été changés
Dans ce cas, le pirate informatique a changé votre mot de passe ainsi que votre adresse email associé. C’est le pire cas de figure. Cependant, il existe une solution. Vous devez avoir accès à votre ancienne adresse email.
Cette méthode ne fonctionne que si vous l’appliquez quelques jours seulement après le piratage de votre compte Facebook.
- Tout d'abord, connectez-vous à votre boîte email (celle que vous avez utilisé pour créer votre compte Facebook) et recherchez les emails de Facebook vous informant du changement d’adresse ou de mot de passe.
Habituellement l’objet de l’email est « Changement de mot de passe Facebook ». - Ensuite, cliquez sur « Si vous ne l’avez pas fait, veuillez protéger votre compte ».
- Facebook vous proposera alors de « sécuriser votre compte », cliquer continuer et procéder.
- A l’étape suivante, plusieurs options de récupération pourront vous être proposées en fonction de votre compte et de votre sécurité :
- Télécharger votre carte d’identité: vous devrez télécharger votre carte d’identité officielle en suivant la procédure. Un employé de Facebook la vérifiera et réactivera votre compte. Vous en serez informé par email.
- Vérification de votre date de naissance: vous devrez entrer votre date de naissance pour ré accéder à votre compte Facebook.
- Reconnaître vos amis sur leurs photos: vous devez reconnaître 5 noms d’amis sur 7 proposés sur leurs photos.
4) Signalez votre compte piraté à Facebook
Si aucune des méthodes citées précédemment n'est efficace, vous devez signaler votre compte piraté directement à Facebook.
Pour cela, accédez à la page de rapport de compte piraté et cliquez sur Mon compte a été piraté.
Ensuite, saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Rechercher.
Maintenant, saisissez votre mot de passe le plus récent et cliquez sur continuer pour signaler votre compte. Facebook peut vous fournir des instructions supplémentaires pour vous aider à récupérer votre compte.
Enfin, Facebook peut vous demander de télécharger une photo de votre pièce d'identité pour prouver votre identité, comme expliqué dans la section trois de cet article.
Mon compte a été récupéré, mais le pirate a activé l'authentification à deux facteurs
Dans ce cas de figue, suivez les instructions ci-dessous:
- Connectez-vous a votre compte avec votre login et votre mot de passe.
- Dans la page authentification à 2 facteurs, cliquez sur Vous avez besoin d’une autre méthode d’authentification ?
- En bas de la page, cliquez sur "Obtenir plus d’aide".
- Enfin, entrez votre adresse mail et importez à nouveau votre pièce d’identité.
5) Liens de récupération Facebook
Voici les meilleurs liens de récupération d'un compte Facebook piraté :
- https://www.facebook.com/recover/initiate
- https://www.facebook.com/login/identify
- https://www.facebook.com/hacked
Si vous avez récupéré votre compte Facebook, vous devez suivre notre guide de sécurité de compte pour le garder en sécurité.
6) Quand toutes les options échouent : Faire appel aux grands moyens
Vous avez tout tenté avec Facebook ? Vous avez patienté des semaines, et toujours pas de réponse ? On sait à quel point ça peut être frustrant.
Si vous sentez que la situation dérape et que vos droits sont bafoués, ne restez pas les bras croisés. Chaque pays a ses propres mécanismes d’aide.
Pour ceux qui sont en France, voici quelques pistes à explorer :
- Faites appel à la CNIL : Elle est là pour veiller à ce que nos données sur le net soient bien protégées. Si vous trouvez que Facebook ne joue pas le jeu, la CNIL pourrait vous donner un coup de main.
- Utiliser SignalConso : Ce site est un vrai coup de pouce quand on est en galère avec une entreprise. Racontez-leur ce qui vous arrive et ils pourront vous orienter.
- Passez par la case police : Si vous découvrez que quelqu’un se fait passer pour vous sur Facebook, n’hésitez pas à aller porter plainte. Vous pouvez aussi écrire directement au procureur. Si vous êtes un peu perdu, France Victimes est là. Un petit coup de fil au 116 006 (c’est gratuit) et ils sauront vous guider.
- Un avocat ? : Dans les situations les plus tordues, un avocat peut mettre toutes les chances de votre côté. Il saura vous écouter, vous conseiller et faire le nécessaire pour que vos droits soient respectés.
7) La suite en video
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Questions & Réponses
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Question :
Merci beaucoup à vous pour cet article très complet et d'une grande clarté !
Question :
Voilà, bon bah le pirate en plus d'avoir changé mot de passe et adresse mail, il a enfreint les règles de Facebook. Résultats le compte est supprimé et c'est sans appel (message affiché sur Facebook lors de la demande d'étude)
C'est officiel j'ai tout perdu. Ce qui me révolte c'est qu'on ne peut entrer en contact avec personne pour plaider sa cause ....
Réponse :
Je suis navré pour ce qui vous arrive. Même si le processus de récupération de compte de Facebook peut sembler rigide, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :
- Considérez les réseaux sociaux et autres plateformes: Parfois, élever la voix publiquement peut aider. Vous pouvez essayer de contacter Facebook via d'autres plateformes comme Twitter ( https://twitter.com/facebook ), où ils ont un compte officiel @Facebook. Toutefois, soyez poli et factuel dans votre approche.
- Rapport de compromission: Si vous n'avez pas encore utilisé cet outil, vous pouvez signaler que votre compte a été compromis ici: https://www.facebook.com/hacked
Si après plusieurs semaines de patience vous n'avez toujours pas obtenu de réponse avec les méthodes de récupération normale, alors il est temps de passer à la dernière étape de l'article "Quand toutes les options échouent : Faire appel aux grands moyens.
Question :
Bonjour,
Je me suis fait pirater dans la nuit (1:30 du matin)
Au réveil, mot de passe et adresse mail changé, je ne peux plus accéder à mon compte. Le nom de mon compte a même été changé.
Je clique sur le mail Facebook pour signaler que ces changement ne sont pas de moi, j'envoie ma pièce d'identité et maintenant c'est l'impasse. Je ne sais pas si ma demande est traitée (aucune nouvelle de Facebook ni aucun suivi) de plus il semblerait que le compte soit maintenant bloqué.
Que puis-je faire de plus. Il n'y a aucun lien pour échanger avec une personne physique chez Facebook
Réponse :
Bonjour Julien,
Je sais que c'est stressant. Après avoir prévenu Facebook et envoyé ta carte d'identité, il va falloir attendre un peu. Ils reçoivent tellement de messages, il leur faut du temps pour tout traiter.
En attendant, c'est une bonne idée de changer tes mots de passe, surtout si tu as l'habitude d'utiliser le même un peu partout. Et si tu peux, ajoute une sécurité supplémentaire, comme une vérification en deux étapes.
Pense à vérifier régulièrement tes emails. Parfois, Facebook peut t'envoyer des infos ou des questions, et certains messages peuvent atterrir dans les spams.
Si tu as des preuves ou des infos sur le piratage, garde-les bien. On ne sait jamais, ça pourrait servir.
Je sais que c'est compliqué, mais essaie de rester positif.
Courage !
Question :
Bonjour à tous,
Mon compte Facebook vient d’être piraté aujourd’hui. Le pirate a tout fait en 5 minutes : insertion d’une nouvelle adresse email, changement du mot de passe puis suppression de mon adresse email.
Maintenant, j’ai essayé toutes vos solutions pour récupérer : je suis obligé de mettre mon user Facebook car mon adresse email n’est plus reconnue et il n’y a pas de numéro de tel associé à mon compte. Lorsque je rentre mon user FB + mon ancien mot de passe, FB me propose uniquement d’envoyer un code de réinitialisation à l’adresse email du pirate ! Je ne sais pas comment faire car je n’ai pas accès aux liens pour charger mon identité.
Pouvez vous m’aider svp ?
D’avance merci
Bien à vous.
Réponse :
Bonjour jean, avez-vous vérifié vos notifications ou e-mails sur votre ancienne adresse mail ? Habituellement, Facebook envoie des notifications lorsqu'il y a des changements majeurs, comme le changement d'adresse email ou de mot de passe. Ces e-mails pourraient avoir des liens pour signaler ou annuler ces modifications. Jetez un œil là-dessus et tenez-moi au courant.
Question :
bonjour, mon compte Facebook a été pirater et il a changer l'adresse email et le mot de passe
Jai signaler que mon compte avait été pirater, jais réussi a remettre mon email mais celle du pirate
est encore la et quand ont m envoi le code, je crois que le pirate le reçois aussi et ca ne fonctionne pas
après 3 essais je suis obliger d'attendre 24h pour réessayer de nouveau, Jai envoyer ma carte d'identité mes rien a faire, je ne sais pas quoi faire
