Pirater un compte Facebook est devenu récemment un fléau. Beaucoup d’utilisateurs du plus important réseau social de la toile sont victimes du piratage de Facebook et plus de la moitié d’entre eux sont incapables de récupérer leurs comptes.
En effet, ils sont souvent ignorants des méthodes disponibles pour recouvrer leurs précieux biens. C’est pourquoi nous allons vous expliquer dans cet article ces techniques qui sont faciles à mettre en œuvre pour récupérer votre compte Facebook piraté en 2024.
Il existe plusieurs cas de figure que nous allons chacun étudier.
1) Mot de passe oublié ou Mot de passe changé
C’est le cas le plus répandu: votre compte Facebook est piraté et le mot de passe est changé mais votre adresse email ou votre numéro de téléphone est toujours associé à votre compte Facebook piraté.
Pour récupérer votre compte piraté, vous devrez suivre la procédure suivante :
- Tout d'abord, rendez-vous sur https://www.facebook.com et cliquez sur «Mot de passe oublié ? »
- Puis entrez votre adresse email, votre numéro de téléphone ou votre nom dans la zone de texte et appuyer sur Rechercher.
- Vous devriez à cette étape voir votre profil avec votre email de récupération et votre numéro de téléphone. Sélectionner votre numéro de téléphone ou votre adresse email et cliquez sur Continuer.
- Maintenant, vérifier votre boîte email ou votre téléphone mobile si vous avez choisi le téléphone pour obtenir votre code de récupération. Entrez le code et cliquez sur Continuer.
- C’est terminé. Choisissez un nouveau de mot de passe et vous pouvez récupérer votre compte Facebook piraté.
2) Mot de passe changé et vous n’avez pas accès à l’email de récupération
Dans ce cas de figure, le pirate informatique a changé votre mot de passe Facebook et vous avez perdu ou oublié le mot de passe de votre adresse email associée au compte.
- Comme dans le cas précédent, aller à la page Facebook et cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
- Ensuite, entrez votre adresse email, votre numéro de téléphone ou votre nom dans la zone de texte et appuyer sur Rechercher.
- Puis cliquer sur « Aucun accès à ces options ? » en bas de la boîte de dialogue de réinitialisation du mot de passe. Ensuite cliquez sur "Je ne peux pas accéder a ma boite email".
- Saisissez une nouvelle adresse email auquel vous avez accès. Elle sera utilisé pour vous envoyer des messages relatifs au récupération de votre compte Facebook piraté. Ensuite cliquez sur continuer.
- Vous allez alors être redirigé vers les options de récupération supplémentaires. Cela peut varier selon les comptes Facebook :
- Question de sécurité : cette option n’est pas disponible pour les nouveaux comptes Facebook mais l’est toujours pour les anciens comptes. Si cette option est disponible, vous devrez alors répondre à la question pour réinitialiser votre mot de passe.
- Contact de confiance : vous pouvez utiliser cette option si et seulement si vous avez déjà établi une liste de contacts de confiance dans les paramètres de votre compte Facebook. - Cliquez sur "Dévoiler mes contacts de confiance" et taper le nom complet d’un de vos contacts de confiance.
- Vous allez voir une liste d’instructions qui inclut une adresse URL. L’URL contient un code de sécurité spécial que seul votre contact de confiance peut accéder. Appelez votre ami et donnez-lui alors l’URL de manière à ce qu’il puisse ouvrir le lien et vous donner le code.
- Utiliser le code de sécurité pour accéder à votre compte Facebook piraté.
3) Le mot de passe et l’email associé ont été changés
Dans ce cas, le pirate informatique a changé votre mot de passe ainsi que votre adresse email associé. C’est le pire cas de figure. Cependant, il existe une solution. Vous devez avoir accès à votre ancienne adresse email.
Cette méthode ne fonctionne que si vous l’appliquez quelques jours seulement après le piratage de votre compte Facebook.
- Tout d'abord, connectez-vous à votre boîte email (celle que vous avez utilisé pour créer votre compte Facebook) et recherchez les emails de Facebook vous informant du changement d’adresse ou de mot de passe.
Habituellement l’objet de l’email est « Changement de mot de passe Facebook ». - Ensuite, cliquez sur « Si vous ne l’avez pas fait, veuillez protéger votre compte ».
- Facebook vous proposera alors de « sécuriser votre compte », cliquer continuer et procéder.
- A l’étape suivante, plusieurs options de récupération pourront vous être proposées en fonction de votre compte et de votre sécurité :
- Télécharger votre carte d’identité: vous devrez télécharger votre carte d’identité officielle en suivant la procédure. Un employé de Facebook la vérifiera et réactivera votre compte. Vous en serez informé par email.
- Vérification de votre date de naissance: vous devrez entrer votre date de naissance pour ré accéder à votre compte Facebook.
- Reconnaître vos amis sur leurs photos: vous devez reconnaître 5 noms d’amis sur 7 proposés sur leurs photos.
4) Signalez votre compte piraté à Facebook
Si aucune des méthodes citées précédemment n'est efficace, vous devez signaler votre compte piraté directement à Facebook.
Pour cela, accédez à la page de rapport de compte piraté et cliquez sur Mon compte a été piraté.
Ensuite, saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Rechercher.
Maintenant, saisissez votre mot de passe le plus récent et cliquez sur continuer pour signaler votre compte. Facebook peut vous fournir des instructions supplémentaires pour vous aider à récupérer votre compte.
Enfin, Facebook peut vous demander de télécharger une photo de votre pièce d'identité pour prouver votre identité, comme expliqué dans la section trois de cet article.
Mon compte a été récupéré, mais le pirate a activé l'authentification à deux facteurs
Dans ce cas de figue, suivez les instructions ci-dessous:
- Connectez-vous a votre compte avec votre login et votre mot de passe.
- Dans la page authentification à 2 facteurs, cliquez sur Vous avez besoin d’une autre méthode d’authentification ?
- En bas de la page, cliquez sur "Obtenir plus d’aide".
- Enfin, entrez votre adresse mail et importez à nouveau votre pièce d’identité.
5) Liens de récupération Facebook
Voici les meilleurs liens de récupération d'un compte Facebook piraté :
- https://www.facebook.com/recover/initiate
- https://www.facebook.com/login/identify
- https://www.facebook.com/hacked
Si vous avez récupéré votre compte Facebook, vous devez suivre notre guide de sécurité de compte pour le garder en sécurité.
6) Quand toutes les options échouent : Faire appel aux grands moyens
Vous avez tout tenté avec Facebook ? Vous avez patienté des semaines, et toujours pas de réponse ? On sait à quel point ça peut être frustrant.
Si vous êtes au bout du rouleau et que vous avez l’impression de parler à un mur, il est peut-être temps de penser à d'autres solutions.
Si vous sentez que la situation dérape et que vos droits sont bafoués, ne restez pas les bras croisés. Chaque pays a ses propres mécanismes d'aide.
Pour ceux qui sont en France, voici quelques pistes à explorer :
- Faites appel à la CNIL : Elle est là pour veiller à ce que nos données sur le net soient bien protégées. Si vous trouvez que Facebook ne joue pas le jeu, la CNIL pourrait vous donner un coup de main.
- Découvrez SignalConso : Ce site est un vrai coup de pouce quand on est en galère avec une entreprise. Racontez-leur ce qui vous arrive et ils pourront vous orienter.
- Passez par la case police : Si vous découvrez que quelqu'un se fait passer pour vous sur Facebook, n’hésitez pas à aller porter plainte, que ce soit chez les gendarmes ou à la police. Vous pouvez aussi écrire directement au procureur. Si vous êtes un peu perdu, France Victimes est là. Un petit coup de fil au 116 006 (c'est gratuit) et ils sauront vous guider. Et n'oubliez pas : conservez bien une copie de votre plainte.
- Un avocat ? : Dans les situations les plus tordues, un avocat peut mettre toutes les chances de votre côté. Il saura vous écouter, vous conseiller et faire le nécessaire pour que vos droits soient respectés.
Bonjour je ne sais plus quoi faire !!!
Depuis le 29 février 2024,facebook m’a bloqué mon compte car je me suis fait piratée betement .J’ai cliquée sur un lien qu’il ne fallait pas !!ils sont malins ces hackers c’est dingue !!!Il s’est incrustée dans mon portefeuille business et a pris le controle total j’ai une adresse mail mais pas de nom .Ce qui ne change pas grand chose car quand j’ai voulu le virer de mon portefeuille je n’ai pas pu puisque j’ai un controle restreint !!!j’ai reussi a avoir facebook par messenger une vraie personne d’ailleurs qui a pris mes coordonnées et mon n detél et suite à cet échange facebook m’a bloqué mon compte afin de me proteger ça fait une semaine !!Je ne sais plus quoi faire car c’est mon outil de travail et je tourne en rond depuis une semaine .J’arrive à y acceder par le biais de mon tél (application meta businesse suite ) et je vois que tous les jours je recois des messages de personnes malveillantes .Donc je le signale tous les jours mais rien ne se passe!!! Y a til un autre moyen de les contacter ???
Bonjour RECREADONF,
Pour mieux comprendre votre situation et vous aider au mieux, pourriez-vous fournir quelques détails supplémentaires ?
Bonjour et merci de m’aider
Quel type de lien avez-vous cliqué par erreur ?
alors le lien venait d’une certaine naomi Angeles (aprés j’en ai une flopée maintenant qui m’en envoie tous les jours je ne risque plus de cliquer dessus ) qui m’expliquait que la page de fans que je gere rencontre des problèmes de violation du droit d’auteur sur les images ..elle me demandait de verifier à nouveau mon compte via une lien:
Veuillez résoudre le problème des que possible …..Si nous ne recevons pas de réponse …..nous mettrons votre profil en pause à l’expiration du lien !!! Un dimanche soir tout bete fin du week end ou on croit que c’est officiel et que les neurones sont encore en week end !!! bing !!! aprés aucune page s’est affiché je me suis dit que puisque j’étais en voiture je ne devais pas avoir de reseau donc j’ai fermé le tél sans m’inquiéter !!!
Pourriez-vous expliquer en quoi consiste le contrôle restreint que vous mentionnez ?
j’ai un compte professionnel et je gére également une page dessus
mon compte c’est récréadonf chateaux gonflables et la page c’est récréadonf
a la base je ne savais meme pas ce qu’étais le portefeuille business ,il me semble que c’est pour les comptes pro afin pouvoir gerer plusieurs pages et de mettre des publications
donc j’ai vu que j’étais gestionnaire mais je ne savais pas qu’on pouvait mettre quelqu’un dessus pour gerer toutes nos publications et gerer egalement le porte monnaie !! aie aie aie
en voyant que le lendemain une publicité que j’avais jamais faite était sur mon compte et qu’on m’avait débité 40€ je suis allée sur mon compte facebook vers le 26 février
j’ai vue qu’une adresse mail s’était rajoutée sur mon compte portefeuille business il n’y a aucun nom mais juste une adresse mail et quand j’ai voulu cliquer dessus pour voir et surtout essayer de la virer je n’ai pu rien faire car moi je suis dorénavant en gestion restreinte et mon cher ami (qui est vietnamien c’est une personne de meta business qui me l’a dit) est en gestion totale
donc horreur malheur !!! j’ai enlevée tous les moyens de paiement dessus
Avez-vous tenté d’autres moyens de contacter Facebook en dehors de Messenger ?
Alors je crois que que j’ai tout tentée depuis le 29 février (date à laquelle il m’ont bloqué mon compte )
changement d’adresse mail
de mot de passe
authentification en 2 fois
cliquer sur le lien hacker
signaler mon compte
passer par mon compte perso
remplir un formulaire pour signaler que mon compte a ete piraté
et j’en passe
a chaque fois que j’arrive a ma page elle s’ouvre et bing le meme message Récréadonf votre compte à ete bloqué ..Nous avons contacté une activité inhabituelle (merci je le savais pas lol) cela peut siginifier que quelqu’un à utilisé votre compte a votre insu (tiens donc!!)
et depuis nous sommes le 7 mars et je ne sais plus quoi faire !!
j’avais réussi a avoir quelqu’un en passant par un lien pour se faire aider sur meta business ,elle m’a demandée mon n de tél et mon adresse mail
elle m’avait bien confirmée que j’avais été hacké et qu’elle remontait l’info a ses superieurs et depuis je n’ai plus de trace de la conversation et surtout ils me repondent pas !!
voila désolé pour le pavé
cldt
Bonjour RECREADONF,
Merci beaucoup pour tous les détails que tu as partagés ! Je comprends beaucoup mieux ta situation maintenant.
Pour le moment, la seule piste que je peux te suggérer d’explorer, c’est l’abonnement à un compte personnel vérifié Meta. Tu peux trouver plus d’informations ici : https://about.meta.com/technologies/meta-verified
L’un des plus gros avantages de Meta Verified, c’est l’accès à un support client « VIP ». Cela signifie que tu auras la possibilité d’interagir directement avec une équipe d’assistance dédiée. Cette option pourrait être super utile, surtout en cas de problèmes compliqués comme le piratage de compte, car elle t’assure une prise en charge rapide et personnalisée pour résoudre ton problème.
J’espère que cette information t’aidera à avancer dans la résolution de ton souci.
J’ai vu que c’était payant mais c’est par mois ou par an ?
J’en peux plus je suis au bord de la crise de nerf!!! je suis meme passée par mon compte personnel pour essayer de les joindre car aujourdhui j’ai vu que meta business (alors qu’ils ont désactivé mon compte publicitaire ) me demande presque 300€
tous les jours c’est 40€ que je suis sensée leur devoir !!!
le véritable cauchemar!!!!
Bonjour RECREADONF,
L’abonnement est par mois. Franchement, je ne vois pas d’autres solutions que d’espérer que Facebook réponde à tes emails.
Cependant, étant donné la dépense de 300 euros, il semble plus difficile de pouvoir récupérer cette page sans payer.
Vu tout ce que tu as traversé, peut-être que démarrer sur une nouvelle base pourrait être une bonne idée. Le mieux est de créer un tout nouveau compte Meta et le faire vérifier directement. Cela pourrait t’offrir un peu plus de sécurité et un accès à un support client plus réactif.
Et pour les mots de passe, changer ceux de toutes tes adresses email par quelque chose de vraiment solide, c’est essentiel. Tu as pensé à utiliser un gestionnaire de mots de passe ? Ça pourrait vraiment te simplifier la vie. Tu n’auras plus à te casser la tête pour te souvenir de tes mots de passe, et tu seras tranquille niveau sécurité.
Juste un petit rappel : assure-toi de ne pas utiliser le même mot de passe pour tous les sites en ligne. C’est une pratique courante, mais c’est très risqué car si un mot de passe est compromis, cela pourrait mettre en péril tous tes comptes.
C’est une situation vraiment pénible, je te comprends. Mais avec ces étapes, tu pourrais mettre en place une bonne base pour éviter que ça ne se reproduise. Courage !
Bonjour,
Mon compte a été piraté, l’adresse e mail changée.
J’ai cliquer sur le mail indiquant que mon email a été changé et que ce n’etait pas moi.
Mais a chaque fois sur tout mes appareils il m’indique qu’il ne connait pas mon appareil et que du coup il ne peuvent pas m’aider. Avez-vous une solution ?
Merci d’avance
Je suis venu vous remercier, en effet mon compte avait également été piraté, il avait tout changé et impossible de recup le compte, j’avais quasi tout essayé, et fait ce qui était décrit dans ce super tuto, et le seul truc qui a marché et j’y croyais plus du tout, c’est l’étape 3) tout simplement cliquer sur le 1er lien de l’email envoyé par facebook comme quoi le mdp avait été modifié, ca m’a rediriger vers une page FB en anglais, j’ai suivi les étapes, et hop compte récupéré, bon pour l’instant je peux pas supprimer son mail, remodifier la date de naissance, et activé la sécu a 2 facteurs, il faut que j’utilise l’appareil plusieurs jours, encore MERCI
C’est super de savoir que vous avez pu récupérer votre compte en suivant les instructions du tutoriel, surtout grâce à cette étape clé que vous avez mentionnée ! Prenez le temps nécessaire pour sécuriser complètement votre compte. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, je suis là pour vous. Bravo et bonne continuation !
Aucun de vos cas ne représente mon cas !!! Je me suis fait pirater et Facebook ne reconnais pas mon adresse e-mail ?
Avez-vous contacté le support de Facebook directement via leur formulaire pour les comptes piratés, en fournissant des preuves d’identité pour prouver que vous êtes le propriétaire légitime du compte ?
Bonjour
Mon compte Facebook a été piratè suite a signalement de Facebook comme quoi j’avais ajouté une adresse mail.
J’ai suivi les indications Facebook mon compte a été bloqué
N’étant pas un surdoué de l informatique j ai fait différentes manipulations et j ai été rédiger selon les pages Facebook pour la récupération et je me suis aperçu que mon adresse mail a été changé
Impossible de retrouver ma page même avec l aide d’un informaticien qui a fait la procédure avec l envoie de ma carte d identité nous avons reçu un code Facebook mais l adresse mail de récupération a été changé.
Je suis dans l attente d une solution avec une assistance verbal.
Merci
Frédéric
Bonjour ,
Cas classique comme a peu près tous le monde ici… Mdp et adresse mail changé sur un piratage Facebook. Lorsque sur ma boîte mail je dis que ce n’était pas moi qui est fait ce changement de mail et de MDP, j’ai envoyé ma pièce d’identité à Facebook. J’ai alors reçu le message de la sécurité de Facebook suivant : Vous avez récemment ajouté dXXXC@orange.fr à votre compte Facebook.
Veuillez confirmer cette adresse e-mail pour que nous puissions mettre à jour vos coordonnées.
On vous demandera d’entrer le code de confirmation suivant : XXX
Problème ce code ne marche pas.
L’autre message envoyé est le suivant :
Vous n’avez pas encore déverrouillé votre compte Facebook. Votre lien de déverrouillage expirera le novembre 10 2023 at 10:06 PM, veuillez donc vous connecter à votre compte avant cette date.
Avec un bouton Récupérez votre compte qui ne mène à rien.
Que faire …?
Cordialement
Bonjour Gauthier,
Tout d’abord, essayez de vous connecter à votre compte Facebook depuis un appareil et un navigateur habituel sur lesquel vous vous êtes déjà connecté précédemment.
Si le code de confirmation ne fonctionne pas, patientez un peu avant de réessayer. Si le bouton « Récupérez votre compte » ne réagit pas, assurez-vous que le bloqueur de publicités est désactivé.
Évitez d’utiliser un VPN, car une adresse IP inhabituelle peut compliquer la récupération. Voilà, j’espère que cela vous aide.
Bonjour,
L’authentification à 2 facteurs a été ajouté dans mon compte Facebook. J’ai tout essayé pour le récupérer et j’arrive toujours à l’option d’envoyer une carte d’identité. De plus, je ne reçois jamais le dernier code de connexion par SMS afin de compléter les étapes de récupération.
J’ai suivi votre conseil dans votre article « Comment récupérer son compte Facebook sans générateur de code » en créant un nouveau compte avec mon numéro de téléphone. Malheureusement cela n’a pas effacer l’authentification à deux facteurs comme mentionné dans votre article. Existe-t-il une autre solution sans avoir à envoyer une carte d’identité? Sinon, savez-vous ce que fera Facebook avec une copie de ma carte d’identité si je me résigne à utiliser cette option? Merci à l’avance de vos conseils!
Bonsoir,
Le compte de ma mère a été piraté : adresse email supprimée, mot de passe changé.
Nous avons réussi à prouver son identité avec sa Carte d’identité mais comme le pirate a activé la double authentification uniquement via l’application installée sur son smartphone, nous somme bloqué dans la procédure de réinitialisation de son mot de passe.
Aucun moyen de contacter le support Facebook qui nous fait tourner en rond.
Auriez vous un moyen de contacter le support car à part les pages d’aide qui nous renvoient toujours à la même procédure qui ne fonctionne pas, on tourne en rond.
D’avance merci.
Bonjour Fred,
Merci d’avoir partagé votre situation. Face à votre problème avec la double authentification, je vous suggère fortement de consulter notre article intitulé Comment récupérer son compte Facebook sans générateur de code ?. Il offre des méthodes pour contourner l’authentification à double facteur.
Merci beaucoup à vous pour cet article très complet et d’une grande clarté !
Voilà, bon bah le pirate en plus d’avoir changé mot de passe et adresse mail, il a enfreint les règles de Facebook. Résultats le compte est supprimé et c’est sans appel (message affiché sur Facebook lors de la demande d’étude)
C’est officiel j’ai tout perdu. Ce qui me révolte c’est qu’on ne peut entrer en contact avec personne pour plaider sa cause ….
Je suis navré pour ce qui vous arrive. Même si le processus de récupération de compte de Facebook peut sembler rigide, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :
Si après plusieurs semaines de patience vous n’avez toujours pas obtenu de réponse avec les méthodes de récupération normale, alors il est temps de passer à la dernière étape de l’article « Quand toutes les options échouent : Faire appel aux grands moyens.
Bonjour,
Je me suis fait pirater dans la nuit (1:30 du matin)
Au réveil, mot de passe et adresse mail changé, je ne peux plus accéder à mon compte. Le nom de mon compte a même été changé.
Je clique sur le mail Facebook pour signaler que ces changement ne sont pas de moi, j’envoie ma pièce d’identité et maintenant c’est l’impasse. Je ne sais pas si ma demande est traitée (aucune nouvelle de Facebook ni aucun suivi) de plus il semblerait que le compte soit maintenant bloqué.
Que puis-je faire de plus. Il n’y a aucun lien pour échanger avec une personne physique chez Facebook
Bonjour Julien,
Je sais que c’est stressant. Après avoir prévenu Facebook et envoyé ta carte d’identité, il va falloir attendre un peu. Ils reçoivent tellement de messages, il leur faut du temps pour tout traiter.
En attendant, c’est une bonne idée de changer tes mots de passe, surtout si tu as l’habitude d’utiliser le même un peu partout. Et si tu peux, ajoute une sécurité supplémentaire, comme une vérification en deux étapes.
Pense à vérifier régulièrement tes emails. Parfois, Facebook peut t’envoyer des infos ou des questions, et certains messages peuvent atterrir dans les spams.
Si tu as des preuves ou des infos sur le piratage, garde-les bien. On ne sait jamais, ça pourrait servir.
Je sais que c’est compliqué, mais essaie de rester positif.
Courage !
Bonjour à tous,
Mon compte Facebook vient d’être piraté aujourd’hui. Le pirate a tout fait en 5 minutes : insertion d’une nouvelle adresse email, changement du mot de passe puis suppression de mon adresse email.
Maintenant, j’ai essayé toutes vos solutions pour récupérer : je suis obligé de mettre mon user Facebook car mon adresse email n’est plus reconnue et il n’y a pas de numéro de tel associé à mon compte. Lorsque je rentre mon user FB + mon ancien mot de passe, FB me propose uniquement d’envoyer un code de réinitialisation à l’adresse email du pirate ! Je ne sais pas comment faire car je n’ai pas accès aux liens pour charger mon identité.
Pouvez vous m’aider svp ?
D’avance merci
Bien à vous.
Bonjour jean, avez-vous vérifié vos notifications ou e-mails sur votre ancienne adresse mail ? Habituellement, Facebook envoie des notifications lorsqu’il y a des changements majeurs, comme le changement d’adresse email ou de mot de passe. Ces e-mails pourraient avoir des liens pour signaler ou annuler ces modifications. Jetez un œil là-dessus et tenez-moi au courant.
bonjour, mon compte Facebook a été pirater et il a changer l’adresse email et le mot de passe
Jai signaler que mon compte avait été pirater, jais réussi a remettre mon email mais celle du pirate
est encore la et quand ont m envoi le code, je crois que le pirate le reçois aussi et ca ne fonctionne pas
après 3 essais je suis obliger d’attendre 24h pour réessayer de nouveau, Jai envoyer ma carte d’identité mes rien a faire, je ne sais pas quoi faire
Bonjour
J’ai créé un compte avec mon numéro mais un nom différent il y’a un ans mais je ne l’utilisais pas. Récemment mon tout premier compte que j’utilisais a été piraté et tout a été modifié: mon mot de passe y compris mon numéro de téléphone. J’ai donc décidé de créer un nouveau compte avec mon numéro de téléphone mais il a été bloqué. Quand j’essaye de récupérer ça me renvoie au compte que j’avais créé et que je n’utilisais pas.
Svp c’est quoi le souci ? Merci pour votre compréhension