Dernière mise à jour : 28 juillet 2024
Les réseaux sociaux ont désormais pris une grande importance dans nos vies et on a qu’une envie c'est de les protéger un maximum pour éviter que ceux-ci ne se fassent pirater et ne tombent entre de mauvaises mains.
L’une des solutions qui marche bien en ce moment, c'est la double authentification !
Impossible d'accéder à votre compte Facebook sans confirmation ou code de réinitialisation ? Pas de panique, tout n'est pas perdu ! Nous vous montrerons comment vous connecter à votre compte en utilisant des méthodes alternatives à la réception d'un code de confirmation Facebook.
La double authentification Facebook, c'est quoi ?
En effet, le principe est assez simple. A chaque fois qu’une nouvelle connexion apparaît ou que l’on veut changer un paramètre, un message vous est envoyé sur une application ou par SMS.
Vous allez alors avoir le choix d’approuver ou non ce qui vient d'être fait. Cela vous garantit que même si jamais les pirates ont réussi à trouver le code d'entrée pour votre compte Facebook, vous allez pouvoir les empêcher de faire du dégât et de récupérer des informations.
Dès lors vous n'avez plus qu'à changer votre mot de passe après avoir fait un scan antivirus afin de vous assurer qu'aucun logiciel malveillant ne soit à l'origine de cette fuite de mot de passe qui a failli amener au piratage.
Mais si vous êtes ici, c’est que justement, vous avez perdu accès à ce logiciel de double authentification et que vous cherchez désespérément un moyen de vous connecter sur votre compte Facebook !
Demander à Facebook de vous envoyer un SMS
La première chose que vous pouvez faire, c’est tout simplement demander à Facebook de vous envoyer un code d'identification temporaire sur votre messagerie de portable.
En effet, via le numéro de téléphone que vous avez renseigné lors de la procédure d'authentification à double facteur, vous avez renseigné un numéro de téléphone et c’est donc sur celui-ci que la marque va vous contacter.
Pour cela, suivez ces étapes:
- Depuis l 'écran vous demandant le code de connexion, cliquez sue "Vous avez besoin d’une autre méthode d’authentification ?" (en bas à gauche).
- Sélectionnez Autres options en bas à gauche.
- Puis cliquez sur Envoyez-moi un code de connexion par SMS.
- Attendez que le SMS arrive et entrer le code de 6 chiffres
Si en plus de ne pouvoir accéder à votre logiciel d’authentification, vous ne pouvez pas non plus accéder à votre portable, vous pouvez d'or et déjà passer à l'étape suivante car le code ne sera envoyé que sur celui-ci pour des raisons de sécurité assez évidentes.
Utiliser un code sécurité
La deuxième option, c'est de prévoir qu’un jour peut être vous allez perdre l'accès à votre authentification à double facteur. Alors, quand vous étiez en train de la configurer, vous pouvez entrer des codes de secours.
Ces codes, ils ne sont utilisables qu’une seule fois, mais ils vous permettront d'avoir accès à votre compte et donc de pouvoir faire tout ce que vous voudrez. On vous conseille donc d’en créer quelques-uns lors de la configuration.
Attention tout de même à ne pas créer de codes d'accès qui pourraient être trop faciles à deviner pour les pirates. Évitez donc a tout pris les 0000 ou bien les 1111 ou encore votre date de naissance. Cela ruinerait toute la sécurité mise en place par la double authentification.
Autoriser la connexion depuis un autre appareil
C’est tout bête, mais l'un des moyens d'autoriser un nouvel appareil à se connecter, c’est tout simplement de vous rendre sur un appareil déjà existant ! En effet, il vous suffira alors de vous rendre dans les notifications.
Vous verrez alors une notification vous indiquant qu’une tentative de connexion a eu lieu depuis un nouvel appareil et cela vous indiquera même les coordonnées GPS depuis lequel cet appareil à essayer de se connecter.
Ainsi, si c’est vous-même qui avait essayé de vous connecter, il suffira simplement de cliquer sur C'était moi pour autoriser l'accès et vous ne devriez donc plus trop avoir de soucis par la suite.
Enfin, cela vous permettra aussi de savoir quand des connexions étranges qui ne sont pas de votre fait se sont produites.
Créer un nouveau compte à partir de votre numéro de téléphone
La dernière solution est une astuce exclusive que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
L'astuce consiste à vous servir de votre numéro de téléphone pour créer un nouveau compte. Cela effacera automatiquement le numéro de téléphone de votre ancien compte et par la même occasion l'authentification à deux facteurs.
Une fois que vous aurez accès à votre ancien compte, il vous suffira alors de supprimer le nouveau et de remettre en place une authentification à deux facteurs comme si de rien n'était.
Enfin, si vous êtes victime de piratage Facebook, je vous invite à regarder dans l'article suivant les méthodes disponibles pour recouvrer votre précieux bien: Compte Facebook piraté, comment le récupérer ?
Bonjour
Help svp 😭😉 impossible de me reconnecter à mon fb, ça me demande le code google authenticator sauf que l appli ne m envoi pas de code. J ai changé de tel en début d année et j ai l impression que ce n est plus relié. Je n ai jamais mis mon numéro de tel sur fb. Comment faire ? Car via mon pc ou mon tél impossible de me reconnecter (je m étais déconnecté pour x raison) , des deux côtés c’est une connexion habituelle mais non il réclame le code 😕comment faire svp ?
Salut lyly !
Voilà quelques trucs qui pourraient t’aider :
Pour plus de détails, regardez cette page: https://web.facebook.com/help/147926301947841
Bonjour,
Besoin de votre aide SVP.
Mon compte facebook a été piraté et le numéro de téléphone et adresse mail ont été changé.
Lorsque je lance la procédure de récupération du compte, on me propose de m’envoyer un code a une adresse mail que je ne connais pas.
J’arrive pas à trouver comment faire et honnêtement cela rend dingue.
Merci beaucoup de votre aide
Bonjour Fafa,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre compte Facebook.
Je vous recommande de suivre les étapes détaillées dans cet article pour récupérer un compte Facebook piraté: https://funinformatique.com/recuperer-compte-facebook-pirate/.
Cet article guide étape par étape sur la manière de gérer ce genre de situation. Espérons que cela vous aidera à regagner l’accès à votre compte rapidement.
Bonjour
Ma question est ?
J’ai envoyé ma carte d’identité sauf que mon sur la carte d’identité est autre que sur mon compte que j’ai utilisé les prénoms de mon fils
Que ce passe t’il dans ce cas ?
Cordialement bien merci
Bonjour Sekkak,
Si le nom sur votre carte d’identité diffère de celui sur votre compte Facebook, cela pourrait entraîner des complications. Facebook pourrait considérer cela comme une violation de leurs politiques de communauté. Je vous conseille de contacter directement le service d’assistance de Facebook et d’expliquer la situation. Vous pouvez éventuellement leur fournir d’autres formes de preuves d’identité qui démontrent le nom que vous avez utilisé sur votre compte.
bonjour, mon compte facebook a la double authentification, mon compte a été piraté, seul le numéro de téléphone a été changé. J’ai suivi toutes vos procédures mais je n’arrive pas à y accéder. j’aurais donc besoin de votre aide. merci
Bonjour Alison,
Vous avez mentionné que le numéro de téléphone lié à votre compte a été modifié. Avez-vous reçu un e-mail de la part de Facebook vous informant de ce changement ? Si vous avez reçu cet e-mail, il doit contenir un lien pour signaler une activité suspecte. Vous devez cliquer sur ce lien, qui se trouve généralement en bas de l’e-mail. Une fois que vous avez cliqué sur le lien, suivez les instructions fournies pour récupérer votre compte.
Bonsoir j’ai perdu mon téléphone et mon numéro avec depuis lors j’arrive pas à me connecter car j’ai l’authentification a deux facteurs
Bonjour Gone Ange, Désolé d’apprendre que vous avez perdu votre téléphone. L’authentification à deux facteurs est une excellente mesure de sécurité, mais elle peut poser problème si vous perdez l’appareil associé.
Voici les étapes que vous pouvez suivre pour essayer de récupérer l’accès à votre compte Facebook sans votre téléphone:
Codes de secours: Lorsque vous avez configuré l’authentification à deux facteurs, Facebook a dû vous fournir des codes de secours. Si vous les avez enregistrés, utilisez l’un d’eux pour vous connecter.- Essayer un autre appareil: Si vous avez déjà utilisé un autre appareil (comme un ordinateur ou une tablette) pour vous connecter à Facebook, il se peut qu’il soit « reconnu » par Facebook et que vous puissiez vous connecter sans authentification à deux facteurs.
mais comment contacter facebook ? la page d’aide ne propose pas l’envoie de message
Pour contacter Facebook, vous pouvez essayer de leur envoyer un message sur leur page Twitter officielle à l’adresse https://twitter.com/Facebook. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact de Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Bonjour, j’ai récemment changé de téléphone… sans imaginer que Google Authenticator allait être réinitialisé et qu’il faudrait le code 2facteurs pour obtenir le qr code pour lier mon compte facebook à Authenticator, bref, le serpent qui se mord la queue. Et, comble de malchance, hier, ma session sur mon ordinateur a été déconnectée et, évidemment, pour me reconnecter, je dois indiquer un code d’authentification…
J’ai suivi toutes les pages d’aides et la seule chose que je peux faire, c’est réinitialiser mon mot de passe… et me retrouver à nouveau bloqué par le 2facteurs. J’aicréé un nouveau compte avec mon numéro de téléphone pour tenter de faire sauter le 2facteurs ou, à tout le moins, de récupérer l’ancien, ça ne conduit qu’à modifier le mot de passe et se retrouver bloqué par le 2facteurs.
Quand je veux envoyer mes documents d’identité, il faut que je suis connecté…
C’est ubuesque ! J’ai accès aux différents comptes mails et au numéro de téléphone liés à mon compte mais je ne peux pas prouver que je suis le détenteur de ce compte…
Bonjour,
Je suis dans le même cas.
Facebook m’a demandé une nouvelle adresse car le pirate avait mis la sienne mais il a changé le numéro de téléphone donc impossible par code SMS
Je ne sais pas ce qu’il aurait pû changer d’autre mais il a bien pris possession de mon compte pour faire ses arnaques…. Grrrr….
Donc si quelqu’un trouve la solution je suis preneuse
Merci
Bonjour Papier Christine, Dans votre cas, il semble que le pirate ait changé votre numéro de téléphone et que vous ne puissiez donc pas recevoir de code SMS pour récupérer votre compte. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support de Facebook pour signaler le problème et demander de l’aide pour récupérer votre compte. Ils pourront peut-être vous proposer d’autres options pour récupérer votre compte, telles que la vérification d’identité ou la réinitialisation de votre compte avec une adresse e-mail alternative.
Bonjour. Mon compte Facebook a été piraté. Je n’arrive pas a récupérer celà. Malgré que j’ai activé l’authentification à double facteur
Bonjour j’ai tout essayé que vous avez expliquer et impossible de récupérer mon compte fb et j’ai plus mon ancien tel
Et je sais pas comment faire pour le récupérer
Bonjour Sophie, dans ce genre de situation, je vous recommande de contacter directement Facebook en utilisant leur formulaire de dépannage dédié aux comptes piratés. Si vous n’êtes plus en possession de votre ancien numéro de téléphone, vous pouvez fournir d’autres informations de contact telles que votre adresse e-mail ou une pièce d’identité. Je vous souhaite bonne chance dans votre démarche!
Bonjour, suite à un piratage, j ai pu remettre mon mail et mon mot de passe. Par contre impossible de recevoir le code pour l authentification car le pirate a du enlever mon téléphone.
J envoie depuis hier ma pièce d identité à Facebook.
Je ne sais plus quoi faire.
Pouvez-vous m aider ?
Bonjour Stephanie, je suis désolé d’apprendre que vous avez été victime d’un piratage. Pour résoudre ce problème, je vous suggère de changer immédiatement tous les autres comptes qui utilisent le même mot de passe. Si vous avez envoyé votre pièce d’identité à Facebook, soyez patient pour que leur équipe de sécurité puisse vous aider.
Enfin, je vous suggère d’essayer la dernière astuce décrite dans l’article en utilisant votre numéro de téléphone pour créer un nouveau compte et en effaçant ainsi le numéro de téléphone et l’authentification à deux facteurs de votre ancien compte.
J’espère que cela vous sera utile.
Bonjour,
Également victime d’un piratage et l’application de l’authentification à 2 facteurs de la part du pirate sur mon propre compte. J’ai essayé en vain d’envoyer ma carte nationale d’identité via l’aide Facebook mais le système mouline pendant des heures et je suis dans l’impossibilité d’envoyer mon document officiel.
Question concernant la création du nouveau compte.
Comment en créant un nouveau compte avec le numéro, arrive-t-on à entrer dans l’ancien compte Facebook et lever l’authentification ?
Ça me paraît étonnant car cette manipulation est faisable pour tous les comptes finalement ?
Merci de votre retour.
Bonjour Christophe,
Effectivement, en créant un nouveau compte Facebook avec le même numéro de téléphone que celui utilisé pour l’authentification à deux facteurs de votre ancien compte, vous pouvez potentiellement désactiver l’authentification à deux facteurs de l’ancien compte.
Cependant, je vous recommande de continuer à contacter l’équipe d’assistance de Facebook pour signaler le piratage et obtenir de l’aide pour récupérer votre compte. Vous pouvez également envisager de changer vos mots de passe et d’activer l’authentification à deux facteurs sur tous vos comptes en ligne pour éviter de futures intrusions.
Mille merci j’ai pu récupérer mon compte grâce à votre dernier conseil
Pour ma part cette méthode ne fonctionne pas, mon ancien compte me demande toujours le code
Ainsi que moi