Mon téléphone raccroche tout seul : que faire ?

Tu es en pleine conversation et… bip bip… ton téléphone raccroche tout seul ? Frustrant, hein ? 😤 Pas de panique ! Ce genre de souci peut arriver, et bonne nouvelle : il y a plusieurs pistes simples à explorer pour y remédier. Suis le guide pas à pas 👇

Étape 1 : Comprendre quand ça se produit

Avant de tout chambouler, pose-toi ces quelques questions :

• Est-ce que ça arrive à chaque appel, ou seulement avec certains contacts ?
• Est-ce que ça coupe toujours au bout d’un certain temps ?
• Est-ce que ça se produit uniquement en appel vocal classique ou aussi sur WhatsApp, Messenger, etc. ?
• Est-ce que tu utilises un casque Bluetooth ou le haut-parleur ?

Ces détails peuvent vraiment aider à trouver la cause. Garde-les en tête pour la suite.

 Étape 2 : Redémarrer votre téléphone

Oui, c’est simple, mais tu serais surpris de voir combien de bugs se règlent avec un bon vieux redémarrage !

Redémarre ton téléphone (maintiens le bouton d’alimentation et choisis “Redémarrer”).
Teste ensuite un appel pour voir si ça tient.

Étape 3 : Vérifie ton réseau et ta carte SIM

Parfois, c’est pas le téléphone… c’est la connexion ! Essaie ceci :

1. Active puis désactive le mode avion pendant 10 secondes.
2. Retire et réinsère ta carte SIM (attention à bien éteindre le téléphone avant).
3. Si tu peux, teste ta carte SIM dans un autre téléphone. Si le problème suit la carte, ça vient peut-être de là !
4. Ou alors, essaie une autre carte SIM dans ton téléphone : si ça raccroche encore, c’est probablement ton appareil qui a un souci.

Étape 4 : Mets tout à jour

Les bugs, ça arrive. Heureusement, les mises à jour sont là pour ça !

• Va dans Paramètres > Mise à jour du système et installe tout ce qui est proposé.
• Ouvre le Play Store (ou l’App Store) et vérifie que l’appli "Téléphone" ou toute appli liée aux appels est bien à jour.

Étape 5 : Check les applis suspectes

Certaines applis peuvent jouer les trouble-fête, même sans que tu t’en rendes compte.

👉 Essaie de démarrer ton téléphone en mode sans échec : Sur Android : appuie longuement sur “Éteindre” > choisis Mode sans échec.

Teste un appel dans ce mode. Si tout marche bien, c’est qu’une appli tierce en est la cause (souvent une appli récente ou liée à la gestion des appels).

Sur iPhone, pas de mode sans échec classique, mais tu peux :

• Désinstaller les applis récemment installées ou suspectes : surtout celles qui gèrent les appels ou qui ont accès à ton téléphone.
• Réinitialiser les réglages réseau :
  Va dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
  (Attention, ça supprime les réseaux Wi-Fi enregistrés, mots de passe, etc.)

Étape 6 : Réinitialisation (en dernier recours !)

Si malgré tout, ton téléphone continue à raccrocher tout seul... Sauvegarde d’abord tes données (photos, contacts, applis importantes).

Ensuite passer a l'étape de réinitialisation.

Comment réinitialiser un téléphone Android ?

Va dans Paramètres > Système > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres d’usine.

Ça efface tout, mais ça permet de repartir sur une base propre.

Comment réinitialiser un iPhone ?

Sur iPhone, essaie d’abord une réinitialisation classique dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Effacer contenu et réglages.

Ensuite, si la réinitialisation classique ne suffit pas, tu peux faire une restauration en mode DFU.

Pour ça, connecte ton iPhone à un ordinateur avec iTunes (ou Finder), puis :

• Sur iPhone 8 et + : appuie vite sur Volume +, puis Volume -, puis maintiens le bouton latéral jusqu’à ce que l’écran devienne noir, ensuite maintiens Volume - avec le bouton latéral pendant 5 sec, relâche le bouton latéral et continue Volume - pendant 10 sec.
• L’écran reste noir ? Tu es en mode DFU. Ensuite, depuis ton PC iTunes/Finder te proposera de restaurer ton iPhone.

Ça efface tout et réinstalle iOS à zéro.

Et si rien ne fonctionne…

Alors là, deux possibilités :

1. Problème matériel : capteur de proximité, micro défectueux, antenne réseau abîmée… Un passage chez un réparateur ou au SAV peut être nécessaire.
2. Problème réseau : ça peut venir de ton opérateur mobile. Contacte leur service client (certains peuvent détecter le souci à distance).

Tu peux me dire le modèle de ton téléphone dans le section question/réponse, ou me décrire exactement quand ça raccroche, et je t’aiderai à aller plus loin.

On va régler ça ensemble 💪