Última actualización: 29 de mayo de 2023
Una Plataforma de gestión de datos es una plataforma de Gestión de datos de usuarios de Internet. Esta es una plataforma que generalmente se ofrece en Modo SaaS lo que permite recuperar, centralizar, gestionar y utilizar los datos de los usuarios.
¿Cómo funciona un DPM?
Cada vez que se visita un sitio web, se recopila, almacena y clasifica información de los usuarios de Internet en una base de datos. Luego se acostumbran a personalizar la experiencia del usuario y así tener una vista de 360 grados de sus prospectos o clientes.
Por eso, una plataforma de gestión de datos utiliza cookies para analizar el comportamiento de los usuarios de Internet y aprovechar al máximo esos datos. El objetivo final es poder reconozca su objetivo en todos los canales en línea y fuera de línea.
¿Cómo se recopilan los datos?
Concretamente, los datos se recopilan de tres fuentes:
- Datos relativos a la navegación de los internautas en el sitio web de la empresa (encuestas de satisfacción, navegación web, correos electrónicos, compras, facturación, etc.).
- Datos proporcionados por los socios de la empresa (ventas realizadas a través de un distribuidor, por ejemplo).
- Información comprada a terceros (especialmente de cookies).
¿Qué hacer con un DMP?
Una DMP se puede utilizar en todas las palancas, desde el envío de correos electrónicos hasta la personalización de la oferta en tiempo real en el sitio del comerciante.
A partir de los datos recopilados, almacenados y procesados por el DMP, se pueden considerar diversas acciones, tales como:
- La personalización del sitio según el perfil del usuario de Internet (recomendaciones personalizadas de productos, contenido presentado, etc.).
- Remarketing publicitario basado en una segmentación óptima.
- Relanzar a los visitantes que abandonaron su carrito antes de la conversión.
- Muestre una ventana emergente al salir del sitio para volver a atraer al visitante.
- ... etc
Beneficios de DMP?
Por lo tanto, muchas razones pueden empujar a una empresa a equiparse con una plataforma de gestión de datos.
Al combinar todos estos datos, las empresas tienen un conocimiento mucho más preciso de sus clientes y prospectos. Esto hace posible:
- mejores interacciones de destino,
- aumentar la tasa de conversión,
- mejorar la satisfacción del cliente
- aumentar la facturación.
