Última actualización: 27 de agosto de 2023
Hoy, Discord se ha establecido como líder en interfaces de comunicación, todo a gran escala. Hay que decir que donde Skype es bastante pesado y parece un poco arcaico en ciertas áreas y donde software como Teamspeak tiene interfaces austeras, Discord es un buen estudiante.
Lo primero a tener en cuenta es que es gratis. Pero más allá de ser gratuito, está diseñado específicamente para poder mantener en contacto a grandes comunidades y puede servir perfectamente como herramienta de trabajo o incluso como punto de encuentro.
Por tanto, no es raro ver varias decenas de personas o incluso cientos en el mismo sitio. servidor de discordia. El problema es que esto inevitablemente genera problemas y una de las formas de solucionarlos es utilizar un bot como Ticket Tool. En este artículo te explicamos cómo instalarlo y configurarlo en tu propio servidor.
¿Qué es la herramienta de tickets?
Ticket Tools es un bot de Discord. Si nunca ha instalado uno, comprenda que se trata de pequeñas piezas de software que funcionan a través de comandos que ingresará y que luego ejecutarán acciones que no están implementadas en Discord.
Aquí, el objetivo de Ticket Tool será facilitarle la vida en la administración de su servidor todos los días. Porque sí, si alguna vez tienes muchos miembros, puede convertirse rápidamente en un infierno.
Todo el mundo encontrará errores y ponerse en contacto con los administradores a veces puede ser complicado. Entonces, terminarás con este tipo de mensajes que contaminan canales que no están para eso en la base.
También habrá personas que simplemente no se atreven a hacer preguntas o decir cosas porque no quieren hacerlo en público. Sin embargo, Ticket Tools será de gran ayuda para este propósito.
Efectivamente, lo que esto robot discordia te permite hacer es simplemente crear tickets que solo los administradores recibirán de forma privada. Por lo tanto, no más problemas para los usuarios y más tranquilidad para los administradores.
¿Cómo funciona?
Pero entonces, ¿cómo funciona Ticket Tools? Bueno, es muy simple, cuando un usuario tiene un ticket para enviar para moderación, solo toca un pequeño botón en un canal de soporte.
Todo lo que tiene que hacer entonces es describir este problema y enviar el ticket. Luego, los moderadores lo reciben y pueden responder y discutir en privado con la persona. Una vez solucionado el problema, el administrador solo tiene que hacer clic en el pequeño botón con el candado para cerrarlo, ¡un juego de niños!
Lleva Ticket Tool a tu servidor de Discord
Bueno, eso es todo, ¿estás convencido, Ticket Tools es la herramienta que necesitas en tu servidor de Discord? Entonces, no te preocupes, solo sigue estos pasos:
- Simplemente reunámonos en el sitio web oficial y te encontrarás con una página bastante simple.
- Luego haga clic Acceder en la esquina superior derecha. Luego inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Discord.
Haga clic en Autorizar para otorgar permiso a Ticket Tool para administrar su servidor.
- Allí, todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el botón grande que te pide que invites a Ticket Tools directamente a tu servidor. Luego verás una nueva ventana abierta.
- Este te preguntará en qué servidor quieres usar sus servicios, elige el tuyo.
- Una vez hecho esto, Ticket Tool te pedirá una serie de permisos. Aquí es importante darlo todo, de lo contrario no podrá funcionar correctamente en tu servidor de Discord.
Una vez hecho esto, eso es todo, ha invitado a Ticket Tool a su servidor Discord, ahora es el momento de ir a la configuración, ya sea para la herramienta en sí o para su servidor.
Crea un canal para el bot de Discord
Cuando se trata de configurar Ticket Tool en Discord, lo primero que debes hacer es crear una nueva sala. De hecho, es a través de este último que el bot podrá permitir a los usuarios abrir tickets.
Para ello no hay nada muy complicado que hacer.
- Abre Discord y abre tu servidor.
- Haga clic en el pequeño + al lado de la categoría en la que desea crear su canal y luego asígnele un nombre como Asistencia, por ejemplo, para que sea claro para sus usuarios.
- En la ventana emergente, asigne un nombre a su canal de texto de soporte y haga clic en Crea una sala de estar para crear el canal.
Ahí lo tienes, se crea la sala de estar en sí. Lo único que es importante hacer es, por supuesto, crear un canal de texto y no un canal de voz para que podamos ingresar comandos fácilmente.
Crear un rol de moderador en su servidor
Una vez que el canal está abierto, el segundo paso es crear un rol específico esta vez. De hecho, es a este rol y solo a él que Ticket Tools enviará notificaciones de tickets en su servidor Discord.
Este rol suele ser el de moderador. De hecho, tanto si eres tú como si recibes ayuda de otras personas, siempre es importante tener moderadores en un servidor de Discord para responder preguntas, pero también para moderar ciertos comportamientos.
Por lo tanto, tiene sentido que estos moderadores tengan acceso a Ticket Tool para hacerles la vida más fácil. Por lo tanto, si el rol de moderador ya está creado, no necesitarás hacer nada más. Sin embargo, si este no es el caso, aquí tienes el procedimiento a seguir para crearlo en tu discordia.
- Haga clic en el nombre del servidor en la parte superior izquierda.
- Haz clic en Configuración del servidor en la parte superior izquierda.
- Luego haga clic en roles.
- Presione el botón “crear rol”.
- Elija el nombre del rol.
- Luego elige los permisos.
- Asigne el rol de herramienta de tickets.
Configurar herramienta de tickets
Una vez hecho todo esto, enhorabuena, lo has conseguido por completo. configura tu servidor de discordia para Herramientas de tickets. Sin embargo, todavía hay un paso importante que realizar, configurar Ticket Tools para su servidor Discord.
Para esto, debes ir a la Página web oficial de herramientas de entradas. Al lado del botón para invitar al bot a su servidor, verá un segundo botón grande " Administrar servidores", Haz click en eso.
A partir de ese momento, podrá acceder a la configuración de Ticket Tool en su servidor y verá que ha hecho lo más complicado y más largo de los pasos anteriores. Solo queda validar todo esto. Este es el procedimiento a seguir:
- Elija el servidor a configurar.
- Vaya a Configuración del panel, luego a Crear panel.
- La primera ventana se utiliza para dar un nombre al panel.
- En el segundo, ingrese el nombre del rol que acaba de crear.
- Valide haciendo clic en Guardar.
- Ahora, simplemente envía el Panel que creamos a nuestro Salón de “Asistencia”. Para hacer esto, haga clic en el botón Enviar en la parte superior, seleccione el panel Asistencia y haga clic en Enviar nuevamente.
Así es como los usuarios pueden crear y responder a los tickets y al equipo de soporte.
Y listo, si has seguido todos los pasos de esta guía correctamente, el bot Ticket Tools no solo debería tener más misterios para ti, sino que además debería estar instalado en tu servidor.
Felicitaciones, los usuarios de su servidor pueden encontrar el canal de soporte. Pueden abrirlo y hacer clic en el Crea un boleto.
A partir de ahí verás rápidamente cuánto te salvará la vida esta aplicación y sobre todo te facilitará la moderación de tu servidor de Discord en las próximas semanas y meses.
