Netflix is een van de belangrijkste platforms voor streaming online voor films en series kijken. Netflix is in bijna elk land ter wereld aanwezig en biedt content in meerdere talen.
Wanneer we echter zin hebben in een sessie Netflixen & chillen tussen vrienden of met zijn wederhelft; de bug of bugs hebben een manier om ons te irriteren. Uiteraard is er een efficiënte en gratis klantenservice aanwezig van 10 uur tot 4 uur (Franse tijd).
Wat heeft het voor zin om te wachten tot je oproep wordt beantwoord of om in een chat te springen, als je dat gewoon kunt los je Netflix-probleem zelf op en blijf je favoriete serie kijken zonder om hulp te vragen.
Verken het Netflix Helpcentrum
U krijgt toegang tot een gigantische database, met artikelen over alle problemen en dit voor alle toestellen en/of operators.
Voer hiervoor de volgende URL in de adresbalk van uw webbrowser in: https://help.netflix.com/fr
Het Netflix Help Center brengt oplossingen voor alle mogelijke en denkbare technische problemen samen. We raden u aan om vertrouwd te raken met deze tool, die op het eerste gezicht als complex kan worden ervaren.
Het idee is om te begrijpen hoe de laatste is georganiseerd, met secties, subsecties, artikelen en snelkoppelingen om beter los je Netflix-probleem het snelst op, met behulp van deze Bijbel van streaming.
Zoek op trefwoorden
Alle antwoorden op uw vragen zijn te vinden in het Helpcentrum. Het enige dat u hoeft te doen, is de trefwoorden die uw technische probleem vertegenwoordigen in de hoofdzoekbalk in te voeren.
Het is belangrijk om de trefwoorden te kiezen die het beste bij uw probleem passen, maar u moet ze vooral zorgvuldig selecteren, zodat het Helpcentrum u de meest geschikte oplossing biedt.
We raden je aan om in de zoekbalk altijd aan te geven vanaf welk apparaat, zoekmachine of versie van het Netflix-platform (applicatie, website, decoderpagina, etc.) je verbinding probeert te maken.
Dit zal helpen om de zoekopdracht te verfijnen. Het Helpcentrum zal daarom een lijst met artikelen tonen die zo dicht mogelijk bij de aangegeven trefwoorden komen. Als volgt met het trefwoord "settopbox", kunt u zien dat het Helpcentrum automatisch artikelen genereert over het gebruik van Netflix op uw settopbox op basis van uw provider.
Artikelen bekijken vanuit het hoofdmenu van het Helpcentrum
Wanneer u op de startpagina van het Helpcentrum aankomt, worden er categorieën aan u aangeboden. Ze zijn aangewezen op basis van de meest voorkomende zoekopdrachten, het zijn ook de meest elementaire acties om op Netflix te werken, zoals verbinden en verbreken.
Met deze lijst kunt u het Helpcentrum verkennen zonder trefwoorden te gebruiken. Door de subcategorieën van deze standaardlijst te ontdekken, kun je dingen en manieren leren om Netflix te gebruiken die je niet eens vermoedde.
Voer je foutcode in
Op Netflix, wanneer zich een technisch probleem voordoet, wordt in de meeste gevallen een foutcode op het scherm weergegeven. Deze bestaat uit een reeks cijfers en letters.
Dankzij deze foutcode kan het Helpcentrum je precies vertellen wat er aan de hand is en hoe je het zelf kunt oplossen.
Op deze manier weet u zeker dat u niet de verkeerde artikelen krijgt en hoeft u alleen maar elke stap van de procedure uit het betreffende artikel toe te passen.
Om dit te doen, voert u eenvoudig uw foutcode in het vak in op de hoofdpagina van het Helpcentrum:
Geef het land aan waarin u zich bevindt
Natuurlijk zijn de artikelen niet hetzelfde van het ene land tot het andere, omdat elk artikel zijn specifieke kenmerken heeft. Het is daarom essentieel om het Helpcentrum te laten weten waar je bent.
Er wordt een uitputtende lijst voorgesteld, gesorteerd op alfabetische volgorde. Het enige wat u hoeft te doen is op het land van uw keuze te klikken en de artikelen worden automatisch gesorteerd om te voldoen aan uw zoekopdracht per land, inclusief.
Open het item van je keuze en volg de stappen
Nadat u alle bovenstaande stappen hebt voltooid, moet u normaal gesproken naar het Helpcentrum gaan.
Elke subcategorie ontvouwt zich en maakt plaats voor genummerde en zeer precieze stappen. De belangrijkste woorden zijn vetgedrukt en in het rood zijn links naar andere Helpcentrum-artikelen.
De stappen zijn zo nauwkeurig dat het onmogelijk is om erin te verdwalen. Het is net een computertutorial voor het oplossen van technische problemen voor één speler, behalve dat het door Netflix zelf is geschreven.
Conclusie
Of je nu je zoek in het Helpcentrum, op trefwoorden, op foutcode, het hoofdmenu verkennen… Het maakt niet uit, als je maar het artikel vindt dat bij je past en vooral je vragen beantwoordt.
Je hebt nu een eindeloze bron van informatie over Netflix, hoe je het moet gebruiken en hoe je problemen kunt oplossen. Gebruik het verstandig en natuurlijk zonder mate!
