Résumé de la Fuite
| Date de la Fuite | Non spécifié |
|---|---|
| Date de Découverte | 9 novembre 2025 |
| Type d'information récupérée | Nom, prénom, Email, Adresse postale, Téléphone |
| Nombre de Comptes Affectés | Non spécifié |
| Pays |
🇫🇷 France International |
| Gravité | Moyenne |
| Origine de la Fuite | Compromission de la base de données |
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Détails de l'Incident
OuiHeberg a été victime d'un piratage ciblé ayant impacté une partie de sa base de données clients. L'incident a affecté plusieurs services : l'Espace Client Web (cPanel) est en incident majeur avec migration d'urgence en cours, Webmail/cPanel/SSH/SFTP sont temporairement indisponibles, environ 75% des VPS fonctionnent mais avec mots de passe SSH réinitialisés, le VPS Virtualizor et l'infrastructure sont hors service. Les services Gaming/Jeux restent fonctionnels sans impact.
Chronologie de l'incident
- Découverte : 9 novembre 2025
- Action de Sécurisation : Arrêt de l'infrastructure pour isoler l'incident. Réinitialisation des mots de passe SSH par mesure de sécurité (environ 75% des VPS). Migration d'urgence de l'Espace Client Web en cours. Utilisation de la fonction "Mot de passe oublié" pour accéder à l'espace client. Ouverture de ticket au support pour modifier le mot de passe SSH. Consultation des emails pour les nouveaux mots de passe VPS (Proxmox)
- Résolution Prévue : Remise en service progressive à partir du lendemain matin. Retour complet des services prévu d'ici la fin de la semaine. Attente du retour d'un éditeur de logiciel pour valider la sécurité avant remise en ligne complète. Incident signalé à la CNIL et à l'ANSSI. Collaboration avec Urgence Cyber Île-de-France
Impact
| Type de Données | Données personnelles, Données de contact |
|---|---|
| Impact Potentiel | Interruption majeure des services d'hébergement (Webmail, cPanel, SSH/SFTP indisponibles), impact opérationnel important pour les clients hébergés, risque de phishing ciblé utilisant les vraies coordonnées, perte potentielle de données si les sites clients n'ont pas de sauvegardes externes |
| Qui est touché ? | Clients de l'hébergeur OuiHeberg utilisant les services d'hébergement Web (cPanel), VPS, Proxmox et autres services d'infrastructure. |
Mesures de Protection
- Utiliser la fonction « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre accès à l’Espace Client dès sa remise en service
- Contacter le support via un ticket pour obtenir la modification de votre mot de passe SSH si nécessaire
- Consulter vos emails pour récupérer les nouveaux mots de passe VPS (Proxmox) envoyés par OuiHeberg
FAQ
- Mes paiements sont-ils gérés par PayPal et Stripe et sont-ils sécurisés ? Oui, selon OuiHeberg, aucune donnée bancaire n'a été compromise car les paiements sont gérés par PayPal et Stripe (prestataires externes de paiement qui ne partagent pas ces données avec l'hébergeur).
- Quand mes services seront-ils à nouveau disponibles ? OuiHeberg prévoit une remise en service progressive à partir du lendemain matin, avec un retour complet des services d'ici la fin de la semaine. L'entreprise attend la validation de sécurité d'un éditeur de logiciel avant la remise en ligne complète.
- Comment puis-je récupérer l'accès à mon espace client ? Vous devez utiliser la fonction "Mot de passe oublié" pour accéder à votre espace client. Pour modifier votre mot de passe SSH, ouvrez un ticket auprès du support. Les nouveaux mots de passe VPS (Proxmox) vous ont été envoyés par email.
À propos de l'auteur
Section Légale et Communication
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Avis de non-responsabilité : Les informations partagées sur cette page sont fournies à titre informatif uniquement. L'entreprise décline toute responsabilité pour toute action prise à partir de ces données.
Sources
- OuiHeberg Status – Maintenance en cours sur l’Espace Client (9-10 novembre 2025)