Résumé de la Fuite
| Date de la Fuite | Non spécifié |
|---|---|
| Date de Découverte | 13 novembre 2025 |
| Type d'information récupérée | Données liées à la plateforme ticket - portail client ATE, |
| Nombre de Comptes Affectés | Non spécifié |
| Pays |
🇫🇷 France |
| Gravité | Moyenne |
| Origine de la Fuite | Vulnérabilité logicielle |
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Détails de l'Incident
Le 13 novembre 2025, Eurofiber France a détecté un incident de cybersécurité : une vulnérabilité logicielle sur sa plateforme de gestion des tickets (ticketing) a été exploitée, entraînant l’exfiltration de données clients liées à cette plateforme ainsi qu’au portail client ATE (service cloud).
Chronologie de l'incident
- Découverte : 13 novembre 2025
- Action de Sécurisation : Correctif appliqué à la plateforme vulnérable. Accompagnement des clients impactés par des experts cybersécurité. Eurofiber a signalé l’incident à la CNIL et à l’ANSSI, et a déposé une plainte pour extorsion.
- Résolution Prévue : Renforcement des mesures de sécurité dans le ticketing / portail client. Surveillance continue et accompagnement des clients. Transparence sur l’évolution de la situation auprès des clients.
Impact
| Type de Données | Données de contact |
|---|---|
| Impact Potentiel | Risque de divulgation d’informations de support ou d’historique client. Potentiel phishing ou attaques ciblées sur les clients d’Eurofiber France (via des données de contact ou d’interaction support). |
| Qui est touché ? | Les clients d’Eurofiber France (et ses marques régionales) qui utilisent la plateforme de tickets et/ou le portail client ATE. |
Mesures de Protection
- Si vous êtes client Eurofiber France, surveillez vos e-mails de support pour toute communication suspecte.
- Méfiez-vous des demandes d’informations non sollicitées prétendant venir d’Eurofiber Support.
- Assurez-vous que vos échanges avec le support passent par les canaux officiels.
FAQ
- Est-ce que mes données bancaires ou mes mots de passe sont concernés ? Non, Eurofiber indique que les données sensibles comme les coordonnées bancaires ou “données critiques” ne sont pas concernées par cette exfiltration.
- Est-ce que l’attaque a affecté les autres pays / filiales d’Eurofiber ? Non, l’incident est limité à Eurofiber France. Les entités Eurofiber dans d’autres pays (Belgique, Allemagne, Pays-Bas) ne sont pas impactées selon le communiqué.
- Que fait Eurofiber pour empêcher que ça ne se reproduise ? Eurofiber collabore avec des experts en cybersécurité, renforce la sécurité de ses plateformes vulnérables, et continue de tenir ses clients informés de manière transparente.
À propos de l'auteur
Section Légale et Communication
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Sources
Eurofiber – Incident de cybersécurité chez Eurofiber France (16 novembre 2025)