Netflix es una de las principales plataformas de en streaming en línea para ver peliculas y series. Netflix está presente en casi todos los países del mundo y ofrece contenido en múltiples idiomas.
Sin embargo, cuando nos apetece una sesión Netflix y relajarse entre amigos o con su media naranja; el bicho o los bichos tienen una forma de molestarnos. Por supuesto, hay un servicio de atención al cliente eficiente y gratuito disponible de 10 a. m. a 4 a. m. (hora de Francia).
¿Cuál es el punto de esperar a que su llamada sea respondida o saltar a un chat, cuando simplemente puede resuelve tu problema de netflix por tu cuenta y sigue viendo tus series favoritas sin pedir ayuda.
Explora el Centro de ayuda de Netflix
Podrás acceder a una base de datos gigantesca, con artículos que tratan todos los problemas y esto para todos los dispositivos y/u operadores.
Para ello, introduzca la siguiente URL en la barra de direcciones de su navegador web: https://help.netflix.com/fr
El Centro de ayuda de Netflix reúne soluciones para todos los problemas técnicos posibles e imaginables. Le recomendamos que se familiarice con esta herramienta, que puede parecer compleja a primera vista.
La idea es entender cómo está organizado este último, con secciones, subsecciones, artículos y atajos para mejorar soluciona tu problema de Netflix más rápido, con la ayuda de esta Biblia de en streaming.
Haz una búsqueda por palabra clave
Todas las respuestas a sus preguntas se pueden encontrar en el Centro de ayuda. Todo lo que tiene que hacer es ingresar las palabras clave que presentan su inquietud técnica en la barra de búsqueda principal.
Es importante elegir las palabras clave que mejor reflejen tu problema, pero sobre todo, debes seleccionarlos cuidadosamente para que el Centro de Ayuda te ofrezca la solución más adecuada.
Te recomendamos que especifiques siempre en la barra de búsqueda desde qué dispositivo, buscador o versión de la plataforma Netflix (aplicación, sitio web, página del decodificador, etc.) estás intentando conectarte.
Esto ayudará a acotar la búsqueda. Por lo tanto, el Centro de ayuda mostrará una lista de artículos que se acerquen lo más posible a las palabras clave indicadas. De la siguiente manera con la palabra clave "decodificador", puede ver que el Centro de ayuda genera automáticamente artículos sobre el uso de Netflix en su decodificador según su operador.
Ver artículos desde el menú principal del Centro de ayuda
Cuando llega a la página de inicio del Centro de ayuda, se le ofrecen categorías. Se designan según las búsquedas más frecuentes, también son las acciones más básicas para operar en Netflix, como conectarse y desconectarse.
Esta lista le permite explorar el Centro de ayuda sin usar palabras clave. Al ir a descubrir las subcategorías de esta lista predeterminada, podrá aprender cosas y formas de usar Netflix que ni siquiera sospechaba.
Ingrese su código de error
En Netflix, cuando aparece un problema técnico, en la mayoría de los casos, se muestra un código de error en la pantalla. Está formado por una serie de números y letras.
Gracias a este código de error, el Centro de ayuda podrá decirle exactamente qué es lo que está mal y cómo solucionarlo por sí mismo.
De esta forma se asegura de no equivocarse de artículo y solo tiene que aplicar cada paso del procedimiento indicado en el artículo en cuestión.
Para hacer esto, simplemente ingrese su código de error en el cuadro a su efecto desde la página principal del Centro de ayuda:
Indique el país en el que se encuentra
Por supuesto, los artículos no son los mismos de un país a otro, porque cada uno tiene sus especificidades. Por lo tanto, es esencial que informe al Centro de ayuda dónde se encuentra.
Se propone una lista exhaustiva, ordenada por orden alfabético. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el país de su elección y los artículos se ordenarán automáticamente para cumplir con su búsqueda por país, incluido.
Abra el artículo de su elección y siga los pasos
Una vez que haya completado todos los pasos enumerados anteriormente, normalmente debe navegar al Centro de ayuda.
Cada subcategoría se despliega y da paso a pasos numerados y muy precisos. Las palabras más importantes están resaltadas en negrita y en rojo son enlaces a otros artículos del Centro de ayuda.
Los pasos son tan precisos que es imposible perderse en ellos. Es como un tutorial de computadora para resolver los problemas técnicos de un solo jugador, excepto que está escrito por el propio Netflix.
Conclusión
Ya sea que esté haciendo su buscar en el Centro de ayuda, por palabras clave, por código de error, explorando el menú principal… No importa, siempre y cuando encuentres el artículo que más te convenga y responda a tus dudas sobre todo.
Ahora tienes una fuente inagotable de información sobre Netflix, cómo usarlo y cómo resolver problemas. ¡Úsalo sabiamente y sin moderación, por supuesto!