Dernière mise à jour : 29 mai 2023
Une Data Management Platform est une plateforme de gestion des données des internautes. Il s’agit d’une plateforme proposée généralement en mode SaaS qui permet de récupérer, centraliser, gérer et utiliser les données des utilisateurs.
Comment ça marche une DPM ?
A chaque visite d’un site web des informations des internautes sont récupérées, stockées et classées dans une base de données. Elles sont ensuite utilisées pour personnaliser l’expérience utilisateur et ainsi avoir une vision 360 degrés de ses prospects ou clients.
Pour cela, une Data Management Platform utilise les cookies pour analyser le comportement des internautes et tirer le meilleur profit de ces données. Le but ultime est de pouvoir reconnaître sa cible sur l’ensemble des canaux online & offline.
Comment les données sont collectées ?
Concrètement, les données sont collectées depuis trois sources :
- Les données relatives à la navigation des internautes sur le site de l’entreprise (enquêtes de satisfaction, navigation web, emails, achats, facturation, etc.).
- Données fournies par les partenaires de l’entreprise (ventes réalisées via un distributeur par exemple).
- Informations achetées à des acteurs tiers (issues des cookies notamment).
Que faire avec une DMP ?
Une DMP peut être utilisée sur tous les leviers, de l’emailing à la personnalisation de l’offre en temps réel sur le site marchand.
A partir des données collectées, stockées et traitées par la DMP, on pourra envisager diverses actions, comme par exemple :
- La personnalisation du site en fonction du profil de l’internaute (recommandations produit personnalisées, contenu présenté…).
- Le remarketing publicitaire basé sur une segmentation optimale.
- Relancer les visiteurs ayant abandonné leur panier avant la conversion.
- Afficher un pop-in au moment du départ du site pour réengager le visiteur.
- …etc
Avantages de la DMP ?
De nombreuses raisons peuvent donc pousser une entreprise à s’équiper d’une Data Management Platform.
En croisant l’ensemble de ces données, les entreprises disposent d’une connaissance bien plus précise de leurs clients et prospects. Ce qui permet de:
- mieux cibler les interactions,
- augmenter le taux de transformation,
- améliorer la satisfaction client
- accroître le chiffre d’affaires.